社群互动 社群观察 社群沟通 破冰
所见所闻所学
1.破冰意义：让用户会员了解群主，清楚群主工作及方向，了解规则目的，便于后续有组织地开展群活动。让群员间彼此了解，加深链接，互动，让群活起来，带动大家共同实现目标。
2.破冰六法宝：社群运营官自我介绍（信任感、好奇感），个人/公司的标签，群名/群规（一目了然、能快速找到、目的；什么时间做什么事，链接抓手），社群前20-30条消息（快速清晰传递），前三次群互动（群基调-活跃、陪伴、彼此依恋，安全感），统一破冰活动（开营仪式、开学典礼、迎新晚会、见面会，小组展示、集体荣誉感使命感）
3.链接是如何产生并深化的？破冰→活跃→深入
4.用户思维：深入给予者，换位思考，对方问题-看到/想到/做到；如何让对方最舒服、最快速、最有效地打开链接
5.社群内人的结构：贡献者-给予者，积极，内容，价值，有意义的动作；中立者-潜水党，作业认真，重点关注，重点帮助；破坏者-不守规则，风险防范，处理预案PLAN B
所感所思所想
混各种学习成长社群有一段时间了，懵懵懂懂有些感觉。经过课程的梳理，比较明晰了。
下一步行动
真诚给予，做名社群贡献者。
#20201231#
