Project Objective 我们要通过这个产品得到什么？
1. Explicit：当我们能越清楚地表达我们想要什么，以及确切地知道其他人想要从我们这里得到什么时，我们就能越精确地满足双方的需求。
当产品目标无法用口头表达出来时，对于应该如何完成产品，不同的人就经常会有不同的想法。
太宽泛的目标会导致网站到底该做些什么并不总是很清楚。
“替公司赚钱或是省钱”
太具体的目标也无法充分地描述出在战略制定过程中可能发生的困难。
“为用户提供一个实时文本通信工具”
2. Brand Identity
你必须要决定品牌形象是无意中形成，还是经过产品设计者有意精心安排的结果。
3. Success Metrics
一些可追踪的指标，在产品上线以后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。
“如果你想要鼓励用户随意轻松地发掘网站提供的服务，你一定希望看到单次访问的时间有所增加。如果你想要提供快捷简便的信息或功能，那么或许你希望单词访问的时间减少。”
如果你的网站为用户提供常见的问题解答，你的客户服务专线的电话数量应该相应减少。
网站的用户体验不能为你带来新的用户，你必须依靠口碑或是市场营销来吸引潜在用户，然而用户体验能极大地影响访问者的二次访问几率。
测量回访数据可能是个很好的放啊发，它能分析你的网站是否满足了用户需求，但这可能和市场上的其他因素相关。
User Need 我们的用户要通过这个产品得到什么？
我们很容易认为我们的用户是和我们完全一样的人，但实际上目标用户可能和我们相差甚远。
只有投入时间去研究这些需求，我们才能抛弃自己立场的局限，真正从用户的角度来重新审视网站。
1. User Segmentation
Demographic
市场营销人员常常通过人口统计学变量来划分用户。
但是按照人口统计学特征划分出的用户群体，其世界观和感兴趣的事情往往不同。
Psychographic profile
通过心理分析来描述用户对这个世界，尤其是与你产品相关的事物的观点和看法。
细分用户的一个重要原因：用户群有不同的需求，这些需求可能是彼此矛盾的。
股票交易软件：适合炒股新手的软件可能是那种自动将股票交易过程分解成简单步骤的软件；然而对炒股专家而言，这样的步骤可能会妨碍他进行快速操作。专家需要将全部功能集中一个界面，而且能快速地进入操作。
无法提供一种方案满足所有需求。要么选择针对单一用户群设计而排出其他用户群，要么为执行相同任务的不同用户群提供不同的方式。
2. User Research
类似问卷调查、用户访谈、焦点小组的用研工具适合收集用户的普遍观点和感知。
类似用户测试、现场调查的用研工具适用于理解具体的用户行为以及用户在和产品交互时的表现。
Contextual Inquiry 现场调查
Task Analysis 任务分析
User Testing 用户测试
Card Sorting 卡片排序
Personas 人物画像
3. Strategy Document
产品目标和用户需求经常被定义在一个正式的战略文档（Strategy Document）/愿景文档（Vision Document）中。
不仅仅列出目标，同时提供不同目标之间的关系分析。
应当简洁明了，切中要点。
尽量让整个团队都阅读战略文档。
