图片发自简书App

001 提高意识

要进行有意识的提升洞察力的训练，告诉自己的大脑，集中精力进行观察。意识是能够进行训练的，好比肌肉，越练越强壮。

002 寻找客观事物

找出四要素：人、事、时间、地点，尽量用客观的语言描述，少用主观的语言，比如用具体数字来形容多或少，而不是主观地认为太多或太少。

003 去实地，看实物

光坐在办公室里是搜集不到第一手信息的，多到一线走动观察，能了解工作的真实情况，增加对工作实际情况的理解。

004 用不同的角度看问题

当一直用正面的角度思考问题而无头绪时，试试用反面或者侧面的角度看待问题。如同欣赏艺术作品一般，当倒过来看时，会是另一番景象。

005引起共鸣

学会换位思考，多站在对方或者服务对象的角度去看待问题，能更好地理解对方的想法，更有利于双方的沟通。

006运用感观视角

不能光用眼睛看，还要学会综合运用嗅觉、触觉、听觉等，在洞察时，充分运用五官，才能收集到足够的信息。

007多问为什么

眼睛看到的不一定是事实，收集到信息后，还要多问几个“为什么”，这样才能更接近事实真相。

008运用“三叉提问法”

如何才能搜集足够多的信息?问这三个问题，“我知道什么?我不知道什么?如果能得到更多的信息，那我还需要知道什么?”

009划分信息优先顺序

根据收集到信息的“紧急性”和“重要性”来排列优先顺序，紧急性的信息往往具有一定的盲目性，重要性则是以价值为先。

010增加有效交流

所以搜集到的信息都是为了增加有效沟通做准备的，据统计，有效沟通中内容只占7%，声音、姿势、神态等占据了93%，因此注重非语言沟通。