转自-营销航班

李叫兽说，如果BD商务拓展人在异业合作中只能掌握一项技能，那一定是：用户视角！

为什么“用户视角”如此重要呢？

首先，我们来了解下“用户视角”到底是什么？“用户视角”其实是相对“自我视角”来说的，本质就是在用户的大脑中寻找答案。关心的是用户关心的、在意的、关注的，以及他头脑中固有的认知和事实等，也可以说是换位思考的能力。

在“用户视角”思维下思考问题，我们能更客观了解对方公司BD商务拓展心中当前异业合作存在的问题、现有选择的不满，能更好的思考自身的产品/服务在用户心目中的定位，在什么场景/任务下帮他解决了什么问题？从而制定更有效的营销策略。

比如下面这组晨光的海报，就是通过文字和场景图片的形式还原了目标用户头脑中关于高考毕业阶段的记忆，引起了他们的强烈共鸣……

面对如此NB的“用户视角”思维，营销人是如何转换视角、快速切入的呢？

站在用户的角度，寻找用户现有的想法、存在的问题；

找到我们的产品/服务，可以帮用户完成哪个场景下的什么任务？

把自己“当成用户”，表达他的感受，获得他的好感、取得他的信任。

写出用户内心的感受——引起共鸣；

以用户的口吻来表达——让他觉得你和他是一个群体，取得他的信任。

通过这样的三个思考，我们就能迅速从“自我视角”切换到“用户视角”。很多成功的营销案例就是这么实现的。下面就以深圳周边区域，东莞的某个房地产项目为例，详细阐述一下。

项目介绍：

项目位于东莞市凤岗镇，产品为54-92㎡带装修的1-3房（均价2.7万/平）；

毗邻深圳大运新城，环绕在龙岗中心城、平湖华南城、凤岗沃尔玛三大商圈之间，距离深圳市中心40km；周边有凤凰山矿山公园等3大生态景观公园，自身更配有欧陆风情园林、中央内湖、休闲娱乐会所、商业街等。

交通情况：

项目旁边有深圳地铁3号线、平湖火车站、多条高速路线，住户能快速到达深圳平湖、龙岗中心城、罗湖、福田。

其他配套：

项目自带休闲会所、商业街，临近平湖华南城、龙岗COCO Park、 益田假日天地购物中心、万科广场等。周边有学校、医院、银行等，并且许多品牌都达成异业联盟,联合推会员卡。

项目定位人群：25-35周岁，年收入30万+的中高层人士，男士为主。

进入用户视角进行思考：

STEP 1:站在用户角度思考，他们在住房、租房方面存在的问题；

用户角度——留在深圳想当“深圳人”，梦想却被击碎

深圳自08年以来，房价一路飞涨，特别是15年下半年到16年上半年的一年间，均价涨了近一倍（约3.6万/平—5万/平）。房价上涨的同时也带动房租的上涨，很多人一年之内搬家5次以上。

满怀梦想来深圳、已经成为企业中坚力量的一代人，享受着大城市广大的发展平台、便利的交通、舒适的气候、包容的城市精神，再也忍受不了回到故乡2-3线城市发展。厌倦漂泊无根的感觉，想要一个房，然而疯狂的房价、生活压力却将他们的梦想瞬间击碎。

STEP2:找到我们的产品，可以帮用户完成哪个场景下的什么任务；

该住宅产品，三面环深圳，旁边有深圳地铁3号线、平湖火车站，多条高速公路，45分钟可直达深圳市中心。可以帮助用户留在深圳当“深圳人”，享有深圳的发展平台、优质的人脉、高速发展的经济等，同时不需要承受高昂的房价和经济压力，只需承担深圳新房均价约一半的价格（5万/平 VS 2.7万/平）就可以享有优质交通、医疗等配套资源，附近的企业达成异业合作之后，能够降低企业的运营成本，让消费者更加实惠便捷。

STEP3：把自己“当成用户”，表达用户内心的感受——引起共鸣。

每个来深圳奋斗的人都有一个深圳梦——留在深圳当“深圳人”。而该住宅产品不需要用户支付疯狂的房价（深圳房价均价的一半）就可以帮助用户留在深圳做“深圳人”，可以享有一线城市更好的资源，更广阔的发展空间，实现更大的梦想等。同时，成为“深圳人”也意味着他们的经济实力、能力远超普通人，可以获得更多人的认可。

文案可以是这样写：

都说来了深圳就是深圳人，疯狂的高房价却把我拉回了现实，

没有离开的念头是假的，再也回不去的故乡是真的。

注定要被深圳 “抛弃”？要被梦想遗弃？

XX兑现你的深圳梦，留在深圳做“深圳人”

45分钟直达深圳市中心国内TOP10房地产开发商所有产品均享受无理由退房服务

〖总 结〗

用户视角是营销领域很重要的技能，营销人可以这样转换思维、迅速切入！

1、站在用户的角度，寻找用户现有的想法、存在的问题；

2、找到我们的产品/服务，可以帮用户完成哪个场景下的什么任务？

3、把自己“当成用户”，表达他的感受，取得他的信任。

写出用户内心的感受——引起共鸣；

以用户的口吻来表达——让他觉得你和他是一个群体，取得他的信任。

作者|Lisa

编排|圣超