01
在这个特殊时期，求助者最需要的是什么?
大部分人最需要少一点焦虑，多一点平静，增加积极心态，减少恐惧和悲观。求助者获取相关的资讯是重要的，求助者有机会表达和梳理各种想法与感受同样也是重要的。
大多数时候，我们很少有什么直接的办法让求助者不担心、不恐慌，我们只能更有效地表达关心与支持，尽量帮他们重新找回自身内在力量、心理灵活性和现实掌控感/存在感。
02
我们自身的示范是极其重要的
如果我们过度焦虑，求助者也会被感染；如果我们保持冷静、平和，求助者也会感到有力量。积极的互相感染能让双方受益。
03
如果发现自己在工作中心理压力太大，说明我们自己迷失方向了。如果我们自己不健康，很可能适得其反，从而伤害求助者。
不必因为“助人情结”而过于忙碌，也不必因为“专家身份”而死顶硬扛，更不必因为“耳根清净”而躲进工作。能够真诚而勇敢地Say NO，恰恰是一种专业胜任的表现。
04
不要把求助者的“问题”放大，也是对我们自己的一种保护
如果开启一个无法结束的谈话，一味地追下去、挖下去，许多求助者的“问题”都可能找到一些根源。但是，当前并不是一个好的时机去提醒他们。因此，我们需要把注意力放在求助者自身的优势和积极资源上。比如，将求助者主诉的家庭矛盾与现在的疫情环境联系起来，找到家庭矛盾的背后可能是家人之间恐惧彼此的爱和关心。
05
不要对自己的助人效果期待太高，不要认为自己有多么了不起
大部分时候，我们无法“话到病除”，而只能为求助者送上一份尊重、关心和陪伴，帮助他们看到自身的优势和掩盖在表面“问题”之下的积极人格、能力、愿望等。
在心理援助过程中，多做我们能做的和能做好的。这样会增加自身成就感，减少无助感，自然也就减少了压力。不要想着做大做全、做深做透，不要把注意力放在那些我们解决不了的问题上。
关照好自我，这样才能更好更有效的提供心理援助。
