作家兼电台主持人塞莱斯特·赫德利认为，由于“触手可及”技术的使用越来越多，我们正在失去面对面的交谈能力。
塞莱斯特的祖父是为公众人物，在她很小的时候，就习惯了家里来来往往各种客人。她记得客厅里总是充满笑声，无论来访者是保守的政治家还是主教神父。这种家庭气氛，让她后来的记者和电台主持经历受益颇多。简单说，就是会聊天。
在TED演讲《十个好好交谈的建议》中，塞莱斯特这样说：
“我想问问在座的各位，你生活中是否至少有一个你不想见的人，就是因为此人特别不会说话？
交流能力可能是现代学校最被忽视的、没有好好教授的技能。上学期间孩子们很少有机会去发掘自己的人际交往技能。二十一世纪，难道有什么技能比维持一段连贯自信的谈话更重要？
我的职业就是跟别人聊天。交谈的对象有我喜欢的，也有我不喜欢的。 即使是和一个你极不认同的人聊天，依然可以有很好的交流。
你们当中很多人大概听过一些关于如何聊天的建议， 比如看着对方的眼睛， 提前准备适合讨论的话题， 看对方的同时、点头微笑来表明你专注在对方身上，重复你所听到的，或总结对方的话。
现在我要说的是，忘掉这些建议！它们全没用！如果你确实专注在谈话上，根本没必要去学习如何表现，让你显得专心。”
作为职业访谈者，塞莱斯特会熟练掌握很多沟通技巧：如何开始一段交谈，如何让聊天不无聊， 最重要的是别冒犯任何人。
我们知道高质量的对话是种什么感觉：结束后你会感到很享受，受到鼓舞， 或者令你觉得和对方建立了真实的连接，让真实的你被看见，你感觉自己被理解。
下面这十条基本规则，教你如何享受一段对话。你不必全做到，如果能认真的执行一条，你就会感受到更加享受跟人聊天。
第一条：不要三心二意。
我不是说单纯放下你的手机、平板电脑、车钥匙，或者随便什么握在手里的东西。 我的意思是，处在当下。 进入情境，别想着你之前和老板的争吵，也别想着你晚饭吃什么。如果你这会儿不想聊，就退出交谈，但不要身在曹营心在汉。
第二条：不要好为人师。
如果你想要表达自己的观点，又不让别人争论、反驳，最好的办法是写博客。
说教式的谈话真的很无聊。你肯定不希望那样被人贴标签，所以你也需要在进入每一次对话前，都假定自己能学到些新东西。
著名的治疗师M.斯科特·派克说：“真正的倾听需要把自己放在一边。”
有时候，这意味着把你的个人主观意见放一边。当人感受到自己接纳， 就不会脆弱敏感，因而他可以打开内心世界，呈现给倾听者。
再强调一遍：假定你需要学习新东西！
比尔·奈伊说：“每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。”
我来复述一下：每个人都是某个方面的专家。
第三点：尽量用开放式的问题进入交谈。
记录一件事情，一般需要“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、“为什么”或“如何”这些信息。但一个复杂的问题往往需要层次更丰富的回答。如果你问：“你当时觉得害怕吗？” 对方可能只会回答你“是的，我害怕”。“你生气吗？” “是的，我当时气得很。”
试着问：“那是什么样的一种感觉？” “你觉得怎样？”让对方去描述，对方才是在现场的那个人。 对方可能经过思考后，给出更有意思的回答。
第四点：自然地顺着谈话进行的进度对话。
有些想法会在你的头脑中渐渐形成，而你需要将它们表达出来。要想好主持人一样，随时跟进嘉宾的状态、话题。为此，你需要一直认真倾听，而不是开小差，想到一个自以为机智的观点，心心念念想着把这个想法表达出来。
故事和想法会不断向你涌来，即便无法阻止，也不要让它们过多地在头脑中逗留。
第五点：不知道，就说不知道。
在生活中的每一次谈话中都练习这样做，谈话应该是负责任的行为。
第六条：不要拿自己的经历和别人作比较。
如果对方说刚刚失去了一位亲人，不要立刻回复开始说你相似的经历。对方抱怨工作上的困扰，不要告诉他们你多讨厌你的工作。
你和他不一样，永远不可能一样。 任何一段经历都独一无二。
对方提到这个话题，这时候轮不到你来当主角，这是对方的空间，他需要谈论这件事。记住，你不需要在这个时候来证明你有多牛，或者你经受了多少痛苦。交谈不是用来推销自己的。
第七条： 别总重复自己的话。
那样做显得咄咄逼人，而且也很无聊。但我知道，人很容易犯这个毛病，在工作中，或跟孩子说话时，当我想声明一个观点，我就会换着法子不停来来回回地说。别这样！
第八条：少说废话。
说白了，没人在乎年份、名字、日期那些信息。别人不在乎！他们此时关注的是你：对方关心的是，你是什么样的人，跟你有什么共同点。所以忘掉细节吧！别管它们。
第九条： 这是最重要的一条，认真倾听。
好多名人都提到“倾听是最重要的你可以提升的技能”。 佛祖说：“如果你嘴停不下来，你就学不到任何东西。”卡尔文·柯立芝说：“从没有人是因为听太多而被开除的。”
谈话的两个人必须都做到倾听对方。我们大多数人不是为了理解而听，我们听只是为了回应。
最后一条，第十条：简明扼要。
好的交谈就像迷你裙，足够短，所以够吸引人，又足够长，能够涵盖主要的部分。
以上十条建议浓缩成一个概念，就是：对人感兴趣。
你可以做到的：走出门去，和人聊天。听对方说，准备好大吃一惊。
