在面对面的推销过程中，为了吸引顾客的注意力，说好第一句话是极其重要的。只有引起顾客的注意，才能唤起他的兴趣。
顾客在听你说第一句话的时候，往往比听第一句话以后的话要来得认真得多。如果第一句话不能够马上引起顾客的兴趣，那么以后的谈话就会丧失效用。
乔.吉拉德认为，销售人员所说的第一句话是决定顾客是否感兴趣的关键，如果这个头开得好，客户就会乐意听下去。因此，在开始推销前首先应该考虑以下六个问题：
一、产品的实用价值
一、如何才能够用简单的一句话，向客户介绍你产品的实用价值？
二、与顾客的利益相关
二、你应该向顾客提出哪些问题，才能促使顾客坦白地说出对某一产品有那些具体要求？而且这些问题是否符合客户的实际情况？是否与客户的切身利益息息相关？
三、案例与优点引起兴趣
三、你与客户的谈话中，有哪些令人信服的案例，既能够说明产品的优点，又可以激发客户购买的兴趣？
四、解决客户的问题
四、你能够怎样帮助客户解决他的问题？怎样用简单的几句话就能够帮助客户解决他的问题？
五、提供有价值的数据
五、你能够向客户提供哪些有价值的数据，使他乐意接受你的产品？
六、如何开始有效的谈话？
六、在一开始的时候你应该说些什么，才能够保证与顾客进行有效的谈话？
数据源：世界第一的销售大师乔．吉拉德每天在想的十个问题，p068-069页，陈安迪着，大智文化出版。
