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人人有情绪，一会儿就过去。这是儿子学情商课的第一个认识。
成人也一样，每天都会有不同的情绪。高兴、快乐，焦虑、生气……
大家一般都能够意识到：在自己被消极情绪影响的时候，当下做出的决定一般不会是理智的决定。
如何让自己更加成熟理智呢？
我现在特别能理解“先处理情绪，再处理事情”这个原则。
当冲突发生时，请以“发生这样的事情，我感到………”只表达自己当下的情绪，不评论任何事情。
然后快速缓解情绪，认真表述或者倾听事情的来龙去脉，了解与对方的分歧点到底在哪里 。
最后提出共赢方案，自己要做出一定的让步，协商其实就是一个互相妥协的过程。能够达成一致，才是解决问题的关键。
另外，在一方情绪特别激动的时候，不要过多地做解释 ，再找合适的机会再做解释。
吃一堑，长一智。自己知道哪里是弱点了，下次记得改进！
