前阵子听同事小李讲了件事，听得我心里又酸又堵。小李刚当班主任半年，上周因为一件小事，跟家长闹得很不愉快，最后自己躲在办公室偷偷哭了。
事情其实不大：班里一个孩子课间和同学玩闹时摔破了膝盖，小李第一时间带孩子去医务室处理，也给家长发了消息说明情况。可家长赶到学校后，一看见孩子膝盖上的纱布，火气瞬间就上来了，当着其他家长的面冲小李喊：“你怎么当老师的？连个孩子都看不住！要是我家娃留了疤怎么办？”
小李本来觉得自己没做错，想着好好跟家长解释，可被家长这么一吼，委屈劲儿也上来了，忍不住回了句：“孩子玩闹难免出事，我已经及时处理了，您怎么不讲道理啊？” 这话一出口，家长更生气了，两人你一言我一语吵了起来，最后还是其他老师过来劝开的。
后来小李跟我说，那天晚上她翻来覆去睡不着，不是觉得自己委屈，而是想起刚当班主任时，她妈妈跟她说的话：“跟人打交道，别先忙着争对错，尤其是跟孩子家长，大家的目标都是为了孩子好。” 她才慢慢琢磨过来，当时要是自己没跟家长置气，或许事情就不会闹到这步田地。
其实在学校里，类似的事儿真不少见。有次隔壁班王老师，因为家长没及时回复群里的通知，孩子漏带了作业，家长反过来怪王老师没单独提醒，王老师当时也有点急，跟家长辩了几句，结果家长直接在群里发了好长一段抱怨的话，搞得其他家长也跟着议论，王老师后续花了好长时间才缓和了和这位家长的关系。
仔细想想，家长和老师之间的矛盾，大多不是什么原则性的大问题，往往都是因为一点小事，双方都带着情绪，你不让我，我不让你，最后把小事闹大。就像小李遇到的情况，家长看见孩子受伤，心里着急、心疼，所以才会口不择言；而小李觉得自己已经尽到了责任，被家长指责，自然会觉得委屈。可一旦双方都陷入 “置气” 的状态，眼里就只剩对方的 “错”，根本没法好好沟通，最后受伤的不仅是老师和家长，还有孩子 —— 孩子看到老师和爸妈吵架，心里得多害怕啊？
而且跟家长置气，对老师来说一点好处都没有。你气鼓鼓地跟家长争对错，就算最后 “赢” 了，家长心里也会不舒服，后续再想配合学校工作，恐怕就没那么积极了。就像有位老教师说的：“咱们当老师的，不是要跟家长比谁有理，而是要跟家长一起把孩子教好。要是把关系闹僵了，最后难的还是咱们自己。”
那遇到家长情绪激动的时候，该怎么办呢？其实关键就是别跟着置气，先稳住自己的情绪。我见过有经验的刘老师处理过类似的事：有次一位家长因为孩子考试成绩下滑，跑到办公室质问刘老师是不是没好好教，语气特别冲。刘老师没急着反驳，而是先给家长倒了杯茶，说：“您先坐下来歇会儿，孩子成绩下滑，您着急我特别理解，咱们慢慢说。”
家长坐下后，情绪慢慢平复了，后来才说，其实孩子最近在家不爱写作业，他自己没时间管，又怕老师觉得自己不重视孩子学习，所以才把火撒到老师身上。刘老师听了之后，跟家长一起分析孩子成绩下滑的原因，还给出了一些督促孩子写作业的小建议。最后家长特别不好意思，一个劲儿跟刘老师道歉，之后对班级工作也特别配合。
你看，不置气不是怂，也不是承认自己错了，而是给双方一个冷静下来的机会，让沟通能正常进行。家长有情绪，咱们先接纳，让他们知道 “我懂你的着急”；等家长情绪稳了，再一起商量怎么解决问题，这才是最有效的方式。
毕竟家长和老师，就像同一艘船上的人，目的地都是让孩子越来越好。要是因为一点小事就互相置气，不仅会偏离航向，还可能让船翻了。所以说，“不与家长置气” 这条原则，真的是家校沟通里的 “保命符”—— 保住了良好的家校关系，保住了咱们教书育人的初心，更保住了孩子健康成长的环境。
希望每个老师都能记住，遇到家长有情绪的时候，先深吸一口气，别跟着置气。好好说话，好好沟通，才能和家长一起，把孩子的教育这件事做好。
