人与人交往中，什么最重要？认同感。
就像初次见面，先看外观，是否和自己属于同一类人，然后深交，看他的思想是否和我的相同或相似，如果相差不大，那就有了认同感，在以后的交往中，会省很多事。
在生活里或工作中，往往存在着鸡同鸭讲的现象，其实，这种事屡见不鲜，因为对生活的理解不同，所以，对待生活的方式就不一样。工作也一样，有的人从来不在乎工作中的事，你生气，也没有用。
所以，认同感很重要，许多的人能走在一起，是因为他们互相认同。
****而本书就告诉我们，商品就好像人一样，有思想有灵魂，有信念有价值观，也有自己的判断力。****
****你在选择商品的时候，商品同样也在选择你，选择你的气质，你的涵养，你的信念和价值观。****
****商品价值观，是通过故事来吸引你，并体现出来的。****
你接近商品，开始是因为它的外观及功能，在接触的过程中，它的内在的体现，就激起你的兴趣，使你想去挖掘它的内在，以找到共同的语言和心理。
****可以说，你是什么样的人，那么就有什么样的商品来匹配你。从你用的商品就知道你是怎样的人。****
****01****
在我的心里，最深的记忆是黑芝麻糊的广告。
麻石小巷，黄昏，挑担的母女走进幽深的陋巷，布油灯悬在担子上，晃晃悠悠。
小男孩挤出深宅，吸着飘出的香气，伴着木履声、叫卖声和名谣似的音乐。
画外音：“小时候，一听见芝麻糊的叫卖声，我就在也坐不住了”小男孩搓着小手，神情迫不及待，叠出大锅里那浓稠的芝麻糊滚腾。大铜勺提得老高，往碗里倒芝麻糊。
小男孩埋头猛吃，碗，几乎盖住了脸。研芝麻的小姑娘新奇地看着他。
站在大人的背后。小男孩大模大样地将碗添得干干净净，小姑娘捂着嘴笑。
卖芝麻糊的母亲爱怜的又给他添了一勺，亲亲地抹去他脸上的残糊。
小男孩抬头，露出羞涩的感激。
画外音：****“一缕浓香，一缕温暖。”****
古朴的街景，旧日的穿着，橘红色的马灯，熟悉的叫卖声，共同构成了一幅立体的画面，一句：黑芝麻糊唉！喊进了人的心里。让人不由得想起小时候的情景，我和母亲朝夕相处，母爱的表达就是黑芝麻糊。这无疑是一个很成功的故事。
它用故事包装事实，表达出真情，母爱，恋家，深情，久久不能忘怀。它传达的是关于家、温暖、亲切的信念，表达的是对母亲和家的深深思念。
****02****
****故事的力量，是它揭示了一定的信念和价值观。****
****信念****是意志行为的基础，是个体动机目标与其整体长远目标相互的统一。信念是一场心理动能，其行为上的作用，在于通过士气激发人们潜在的精力、体力、智力和其他各种能力，以实现与基本需求和欲望和信仰相应的行为方向。
****价值观****是一个人对周围客观事物的意义，重要性的总评价和总看法，对诸事物的看法，评价在心目中的主次、轻重的排序关系，就是价值体现，是人的行为和心理基础，具有稳定性和持久性。
****品牌通过故事来传达价值观，品牌背后的驱动力是独特的价值理念，并通过信念建立联系。品牌一旦和价值观结合起来，会使消费者产生共鸣。****
****03****
****讲故事的作用****
一个好故事，就会体现一个好品牌，让我们认识到品牌的魅力，并持续关注它，支持它，并能改变自己，使自己努力去配得上它。
****好故事是有生命的。****
讲故事将成为21世纪最应具备的基本技能之一。
人们往往愿意相信事实和数据，但无意间却会被故事所吸引，这是为什么？
因为我们无法通过智力来影响别人，通过感情可以做到，经过情感故事包装过的事实，会以洪流般的势头迅速打开人们的心门，进而最大程度地影响人们的心里走势。
故事不仅是一种艺术创造形式，更是一种异于逻辑和数据的思维模式，这种模式可以塑造一种深层次的认同感，从而可以广泛地用于生活与工作。
通过讲故事，让消费者对商品产生认同感，
也可以让顾客产生联想，增进与品牌的感情。
****04****
****如何讲一个好故事？****
①理解目标人群痛苦、沮丧，缺乏掌控力，感到焦虑。
②需要解决上述问题，讲一个故事，使读者与故事的未来产生共鸣。
找到触发点：在某时某刻，有些念头会更容易从我们的脑海中蹦出，这些东西是习惯性的随时都会想到的，使用一种产品或者选择一个品牌，其实就是选择了一种强烈的触发，而触发的源头，就是藏在消费者脑海中的，提醒他相关概念、想法、经验的“小东西”。
****触点在哪里？****
触点来自经验、认知、 习惯
触点来自需求和满足
触点来自认可和欲望。
****寻找触发点之前，我们必须先从自我出发，多问一些问题：****
了解顾客为什么要购买你的产品?
了解顾客如何购买你的品牌?
了解顾客是什么时候想起你的品牌、注意到你的品牌的?
了解你的品牌是如何契合和进入顾客的生活的?
了解你的品牌是否可能占据顾客认知的一席之地，是否有改善的空间?
了解你的品牌和顾客之间是否建立了心理关联的可能性?
****为什么要寻找触发点？****
因为消费者从不在乎你说什么，你买什么；
他们在乎的只有自己！
不要创造触发点，而要洞察触发点
“产品是种出来的，不是造出来的”;
触发点不是造出来，而是需要挖出来的。
****触发点的标准
简单
可体验化
可场景化****
要讲好一个故事，具备真实、悬念、主题、观点、希望等观点。
****05****
****一个好故事是如何让消费者的右脑动起来？****
****右脑，被称为“感性脑”，处理声音和图像等具体信息，具有想象、创意、灵感和超高速反应（超高速记忆和计算）等功能，有感性和直观的特点；
斯佩里的研究表明：左脑是普通脑，右脑是天才脑，右脑里包含了更多的想象力和创造力的潜能。****
通过心理学家的研究，我们不难发现：
右脑追求价值；左脑追求价格；
右脑追求爽；左脑追求健康；
右脑追求艺术；左脑追求实用；
右脑追求浪漫；左脑追求性价比；
右脑的感性思维，往往会带来更多的欲望和冲动；
左脑的理性思维，往往会带来更多的限制和分析；
右脑的特质：创新、共情、意义，右脑的技能将会得到越来越多的重视，其中一项技能是讲故事，作家丹尼尔·平克创作出《全新右脑决策决胜未来》指出，讲故事将会成为21世纪罪应具备的基本技能之一。
用具有感情、浪漫、艺术、情怀的故事去吸引消费者，这样就满足了消费者右脑的需求。
****06****
****我们需要的是故事思维****
讲故事和故事思维都利用了故事的感召力和原则，但也有区别。
①讲故事是一种策略，工具能够促使人们接受一种主张，邀请消费者参与进来，给人留下美好的记忆。
②讲故事用暗喻阐述一个观点。
③讲故事通过一些情节线索，阐明一个销售观点，把消费者放在一个虚拟或真实的角色当中。
④讲故事是一个战术。
****故事思维：****
①故事思维把观点变成一种值得人们推崇的价值观。
②故事思维是在品牌自身担当起一个领导角色下，它代表的信念和消费者所推崇的信念一致。
③故事思维是一种全局性战略
④故事思维除了给出给出问题的唯一解决方法外，也鼓励人们相信产品之外的更多东西。
⑤故事思维催生动机。
⑥故事思维是一个计划的过程，它帮助营销人员更好地表达并定义一个品牌功能的信念和价值观，维系了一个品牌的经久不衰。
具有故事思维，因为它能深入到核心解释品牌能够存在的原因。
****07****
安妮特·西蒙斯：用故事包装事实是一种强大的力量，能够为人们打开心灵之门，传递真相。
包装事实，使你要讲述的事实更加真实。
****把品牌当做故事****
①包装事实，不仅依靠事实来让人了解产品，还极其重视“产品包装”
②让消费者使用产品时，认可品牌所承诺的功效。
③大力推广，让人们认同这种人生目标。
④消费者为他们喜爱的产品布道。
我们不是在卖商品，而是寻找相信这些故事的人。
****08****
****如何构造故事模式？****
****品牌思维目标：创建一种关系或与潜在需求者保持联系。****
需要做到：
①品牌必须应对每一个困难并且成功战胜困难所带来的挑战。
②品牌必须着手深化潜在消费者的关系，并让这种关系随着战胜困难而强化。
****品牌主体：****
****外部层面：****产品的外观设计
潜在需求者
****内层：****品牌的本质
每一个主体的核心都位于其内部层面。它由品牌内在的信念和价值观构成，是品牌和目标需求者的最终动力。除产品包装好功能之外，它还包括附加于品牌之上的精神力量和情感价值。
****潜在需求者：****
****外部层面：****传统的人口统计学特征
人物身份的推断
年龄段信息
****内层：****潜在需求者的价值观和信念组成
这一层构建起了潜在需求者自身梦寐以求的身份，被视为与品牌建立内在联系的关键。由潜在需求者的价值观和信念组成，被视为未来品牌与需求者关系的潜在基础。****
****09****
****品牌塑造的“六C步骤”，它表明了从规划的第一步到最后一步的工作流程，也就是故事摘要的创作过程。****
****①搜集背景故事；****
一个背景故事描述了什么时候，在哪儿以及为什么发生了这件事情。它也指出了故事最初被塑造的原因，故事还描述了主要角色遇到的问题以及机遇，即品牌自身和它的收益者——潜在的需求者。
****它包括三个阶段：
最初阶段：****
这个品牌故事是怎么开始的？
是出于什么原因创造了它？最原始的设想是什么？
如今这些原始的设想还在吗？
为什么不在了？
****怎么发展的？****
如果这个品牌有发展历史的话，从一开始就取得了不起的成就吗？
如果不是，那是什么阻碍了它的发展？
它是如何改进、改变，演变成这样的？
****现状如何？****
现状是最重要的，如何做，才能推断这个品牌前进。
****②品牌定位高；****
把品牌视为故事的主角，
****③潜在需求者定位；****
找出潜在需求者在产品功能方面的需要。并找出需求背后的价值观和信念。
****④结合俩个定位；****
既要迎合消费者的心态，还要以独一无二的方式满足消费者的需求。
****⑤直面障碍；****
在品牌和潜在消费者建立联系的过程中，会遇到许多障碍，而这个过程被称作品牌故事。优先处理那些阻碍品牌发挥潜能的因素。
****⑥完成故事摘要，收集背景故事****
回顾之前的几个步骤，看它们是否在逻辑上保持一致，并且在摘要中进行总结。
最终，我们定位了一个品牌价值的唯一性。
****10****
潜在消费者和品牌由松散的关系，渐渐发展为紧密结合的关系，其建立的过程是随着品牌的成熟而逐渐加强的。
****品牌故事扩散的四个阶段****
****阶段一：产品功能认知****
设想一个人看到商品的电视广告，他被商品的外观、颜色、形状、大小、能满足的功能，能带来的便利性所吸引，他买下了商品，在开始接触商品时，并不关心这个品牌的名字，他的兴奋点主要在于产品使用功能带来的便利性。
****阶段二：产品特性理解****
他曾经用过其他商品，但这个商品，有一个独特的特征，用起来十分便利，这个品牌独一无二。于是，他和这个品牌发生了联系。
****阶段三：品牌情节****
俩年过去了，这个商品在市场上随处可见，他已熟记着这个品牌，并与“高品质”和“持久性”联系在了一起，促使他不再更换其他品牌。
****阶段四：品牌联盟****
在这一阶段，消费者与品牌的稳固联系建立了起来。潜在需求者的品牌情结至关重要，并且这种情节的产生与人的价值观和信仰有着极大的关系。
当这位消费者再看到电视广告，广告投射出一个沉着、自信的男人，极具魅力地展现他所拥有的商品，内心是多么的骄傲与自豪。多年来，他都会青睐于这个品牌，因为它代表着成功。在这一阶段，一个品牌开始展示能够为消费者所认同或者热衷的价值观和信仰。
经过这四个阶段，品牌自身被消费者口口相传地宣传，迅速扩大其知名度。
****11****
英雄之路常常充满危险。
品牌在发展的过程中，并不是一帆风顺的，还要客服物质和精神的双重障碍。
****潜在需求者在确认品牌信念体体系的过程中，与品牌之间的联系更加紧密了，为了达到理想的程度，我们要找出障碍——潜在消费者关系的障碍。****
四种障碍
****一级障碍：缺少对产品功能的认识****
对一个新类型的新产品缺乏认识。我们必须完成创建自己的主要功能，让人们去认识和接受它。
****二级障碍：缺少对产品优势的理解****
关于产品优势方面缺乏理解。
****三级障碍：缺少品牌的关联性****
关于信任的障碍，在品牌和潜在消费者之间缺少一种正面积极的联系。
****四级障碍：缺乏对品牌的认同****
未能在品牌和潜在消费者之间建立一个强大而持久的关系，缺少对市场持久开发，没有建立对品牌的认同。
要战胜四级障碍，品牌信念必须与潜在消费者的信念紧密联系在一起，品牌的信念必须代表潜在消费者认同的价值观。
拍立得（Polaroid）就是如此，它出名完全是因为它能够提供即时成像的照片。当它提出了一款摄像机，就无法跨越信任障碍，因为在摄像机领域，这个品牌名称看起来并没有竞争力。
****12****
现在，应该写一个故事摘要了，故事摘要可以提供一个战略性思想总结，并确立品牌的预期目标。
****故事摘要六步骤****
****①背景故事；
②定义品牌的内层；
③定义品牌的外层；
④最重要的障碍是什么？****
a产品的功能认知；
b产品的优点理解；
c品牌的关联性；
d品牌的认同程度。
****⑤定义潜在需求者的外层；****
a提供所有相关的和重要的属性；b潜在需求者需要获得的重要功能；
****⑥定义潜在需求者的内层****
****总结：
一个品牌的成功，包含了许多方面，但故事是最基础东西，故事能在多大程度上感动我们，取决于我们对它的认同，因为，故事的意义决定了品牌的价值。把品牌当成故事，为我们开拓了通往品牌最终目的地的新道路。****
《认同感》不仅提供了一个商品的品牌如何建立，而且提供了品牌建立所需要的故事、方法及需要逾越的障碍，告诉我们一个品牌要得到市场认可，需要做很多的工作。
我喜欢《认同感》的真正原因，是因为它提供了一种做人的思路，使用一种商品，从具有认同感开始，只有具有相同价值观，才能和谐共处，共同提升。它既事一本实用书，也是一本指导人生的书，所以，我推荐你读。
