信任实质上是“信”与“任”两个层次的问题。一个优秀的领导者当善于识人，善于用人；用人不疑，疑人不用；充分授权，任才管理。让自己的属下自由发展自己的空间，最大限度地发挥属下的聪明才智。这就是人际管理的用人法则。
合理授权是管理的基石。一个成功的领导者就是最大限度地利用属下能力，并全力支持属下积极开展工作，很少干涉属下事务的领导者。权力的适当下放，会使权力的重心下移，更接近基层，更容易激发人们的工作热情。
用人法则讲求的是领导者对权力运用的抑制，而不是放纵自己的权力。其前提是领导者的信任。这是十分复杂的社会工程，而不是领导者凭自己主观意志决断就能做好的。这里边就有一个平衡的问题，权力的平衡，管理的平衡，行动的平衡。当然，平衡是运动的，任何平衡都是相对的、暂时的。这就需要保持平衡与打破平衡的权衡。
领导者在小事上要糊涂，大事则要充分关注。这里边存在着一定的矛盾，需要认真分清什么是大事，什么是小事。
