一、数据化管理与数字化转型策略与选择矩阵
二、企业数字化转型晋级两维度
1.业务应用技术升级
（1）通过技术实现全业务流程的数字化
（2）深度分析和挖掘相关数据资产，让数据成为生产要素
（3）实现产品定制化、生产柔性化、效率最佳化、成功最低化，并且敏捷适应客户需求，提升客户体验
2.组织变革
（1）拥有数字愿景，上下同心，共建智慧型企业；
（2）推动组织变革，建立数据文化
（3）建议一个不断学习、敏捷管理、持续变革、不断使用外部变化的组织
三、业务应用技术升级的三条线
1.客户体验数字化：电商化、社交化、移动化、以客户为中心
（1）客户已经技术导向、社交化、移动化、数字化和定制化，通过精准的数据，随时保持就客户的关注，洞察客户需求，集市了解客户反馈
（2）客户的决策收到各方信息的影响，需要在营销上进行创新，时刻准备危机公关
（3）用数字打通与客户的沟通，在每个接触点上实现数字的即时记录，并做到随时响应，提升客户体验；
2.业务流程数字化：BPM、打通产业链、平台和、开放组织、即时响应
（1）标准的业务流程已经过时，弹性的业务流程，依托电子化发展
（2）敏捷的业务流程，柔性的客户关系管理，定制化的产品和服务，以满足客户需求的动态变化
（3）客户的转移成本越来越小，保留原有的客户越来越难，特别是00后一代，信息获取的多样性需要个性化成为典型特征。
（4）通过全流程的数字化实现业务流程的数据即时采集、即时响应、提供流程透明度和自动化
3.运营管理数字化：云端办公、量化评估、移动办公、透明化管理、扁平化组织
（1）企业内部组织也变得无边界，沟通方式影响看组织形态发生变化，利用数字化实现运营历透明化、提高及时性
（2）员工的工作方式也在发生变化，智力和创新是新的挑战，资源共享化、员工社会化是必然趋势，而数据是所有运营创新的保证
（3）通过量化经营，激发员工创造力是新的组织管理挑战。
四、组织变革推动的四动力
1.建立数字愿景并自上而下推动：数字愿景、数据化路线图、上下协同&认同一把手工程
（1）建立数字愿景及数据化战略，明确发展的路线图
（2）自伤而下的推动，上下协同一致
（3）设定阶段目标和时间表，循序渐进推动，持续迭代升级
2.加你了数据文化，并全员贯彻：开放的数据文化、敏捷的适应性、实验竞争、DT极客
（1）建立开放共享的数据文化，重事实，尊规律
（2）各层级管理者建立数据意识，用数据说话
（3）数据分析团队有极客思维，喜欢钻研前沿技术
3.建立学习型组织、敏捷适应新环境：快速学习、敏捷适应、知识多元化、扁平化组织
（1）打造学习型组织，提高团队学习能力
（2）崇尚实验精神，不断创新DT技术应用
（3）建立多元化的知识体系，构建KM系统
（4）敏捷使用外部环境变化，并具有前瞻性
4.培养数据人才、推动DT应用：数据人才培养、人才梯队建设、专业数据团队
（1）建立人才培养和晋级体系，打造数据人才团队
（2）提升管理者的数据能力
（3）建立数据中心组织，打造专业数据人才、迭代数据技术应用；
