主题：用“我”少用“你” 拆解片段来自《高难度对话》，第157页--158页。

R：是的,我们能够改变的只有自已。不过,随着谈话技术的提升,也许别人也开始敞开心扉接受来自我们的反馈。我们应该怎样做呢?把反馈当作一种个人观点一一我们的意见只是另一种视角,而不是绝对真理。

很多书都建议过,这种时刻要多用“我”而少用“你”。这听起来非常老套,但它仍然很重要。

总是说“你…,,”会将对方推向防守。当我们说“你总是”“你从不…”“你的错……”“你需要......""你怎么就不能……”时人们会感觉自己遭受了攻击。说“我…...”则更加真诚,因为我们不是在指责别人的错,我们只是给出自己的观点。与其说“你真让我失望!”不如说“当你这么说的时候,我感觉很丧”。这样我们是在说自己的观点,而不是指出他们的错误。

在高难度对话中,指责和贬损对方总会导致我们远离真正的问题。因为他们伤害了我们,所以我们也想要伤害他们,对他们进行攻击和惩罚，如果这么做不合适(也许是因为我们为他们]工作),我们就会退缩，开始采取消极攻击,或者在背后说他们坏话。通常,这些做法不会让事情好转,只会让问题更加糟糕糕,这些行为可谓人际关系中的路怒症。

怎么办呢?在谈话中,我们需要站在自己的阵地上运筹帷幄,说出自己的观点，但不要评判别人的性格和行为，我们不能控制别人的行动或感受，但我们能够把握自己的回应，我们需要看到彼此的观点，发现事情的真相，而不是非要争出谁对谁错，老话说的好，“凡事都有两面性”，如果我们去探索，就会朝着治愈和解决的方向前进。

I:WHAT:我们对别人的反馈，谈话方式应用“我”少用“你” 。对对方做的事情以客观描述，及给我的感觉来反馈，而不是指责对方，”你总是......“”你太......"

WHY:用“你”如何如何，指责对方，让对方感受到攻击，使得对方有被指责的消极情绪或埋怨情绪，对方被指责有可能会找各种理由推卸责任或辩解，并不利于解决问题；用“我”，态度更加真诚，我们不是指责，而是真诚地回馈意见和想法，客观说对方的行为与自己的观点，不添加情绪上的埋怨和指责，对方容易接受你的回馈，共同沟通交流，致力于解决问题。

WHERE:人际关系沟通，回馈对方，表达自己的意见；对别人有意见和不同的看法时如何正确说出看法，帮助解决问题。

HOW:对于对方的行为，回馈对方，和对方交流不同的观点时，1、有诚恳解决问题的态度，非情绪化地指责埋怨；2、叙述对方行为的事实；2、用”我......“表达给自己的感受。

A1： 爱人回家后经常躺在沙发上刷手机，有时打游戏打的很上瘾，有两次当着孩子面打游戏，使得孩子对手机游戏很向往，我很着急，”你总是刷手机打游戏，就不能干点正事儿，多影响孩子！“爱人虽然知道不对，但依然辩驳，”我一天上班多累，压力也大，我就不能放松会儿？“我提出要求，”绝对不能在孩子面前玩手机游戏，我们看见一次，罚款一百，用于我俩下馆子基金。“爱人点头允诺。后来孩子面前不玩游戏，但孩子不在家的时候，依然刷手机，我依然表示反感：”你就不能看会书或者啥的？天天玩手机？“爱人极力辩解，”我们单位群随时发通知，得不时地看，及时回复了领导就赞，不回复领导认为不关注工作，不满意。“加上这个原因，我虽然认为典型的官僚主义害死人，关注下工作群会顺便玩手机上瘾，但自制力的事不屑于跟他说了，他还是回家一边兼顾“工作表现”，一边顺便放松，除了避开孩子，几乎机不离手。

反思：我中枪，典型的例子，对“你”的指责，表示我的抱怨，没有“我”的诚恳和感受，问题不能根本上解决。

A1+：我应该这么做，首先言语不激烈，我态度诚恳，用“我”少用“你”，不指责：“在家当着孩子面玩手机的话，会影响孩子，孩子本来的习惯很好，晨起睡前看书，这个时间段你刷手机，吸引他注意力，慢慢习惯改成玩手机，我觉得我潜心培养的好习惯会毁与一旦，有毒的教育不如不教育。你总是玩手机的话，上瘾对自己也不好，我不喜欢这样，我觉得我们在家应该多沟通，不如规定固定的时间段专门抽几分钟关注下单位工作群，然后我们可以去公园走步锻炼身体，也可以看我给你推荐的《失传的营养学》，关注下自己的身体，我们和孩子一起看书，营造家庭气氛，我会觉得很快乐，你说呢？”说事实，说“我”的感觉，真诚交流，不埋怨指责。

A2

目的：和孩子交流，不指责不训斥，用“我”少用“你”

行为：中午午睡的时候，儿子如果还是不想去睡觉，我首先控制情绪，态度真诚地和儿子交流。“你不睡的话下午有课外班，上完会很累，妈妈也会觉得很失败，这个习惯都没养好，你陪妈妈睡觉，妈妈也会睡的快些，可以吗？”说不睡觉的行为，真诚反馈我的感觉，不高压指责。

晚上儿子练钢琴如果拖延，禁止说“你总是不想好好练，总是拖延。”我要说：“儿子你练几遍是几遍，不要求遍数，练就好，不练的话妈妈觉得很可惜，下节课曲子谈不好，老师还会重复教之前的曲子，除了浪费学费你还是迟早得练它，就是浪费点钱，妈妈觉得浪费的钱少买了多少玩具呢，再说妈妈很喜欢听你弹的曲子，妈妈做家务的时候听你弹琴很享受。”反馈他弹与不弹我的感受。