练了一年的健身私教课程结束了,考虑到基本的动作要领和一些器械已经掌握,同时为了节省费用,开年之后就决定今年开始自己进行撸铁训练。
经过多次的调查和踩点,在公司周围1公里范围内,总共找到四家健身房,其中有工作室的也有是标准健身房的,经过对比和筛选,最终决定选择一家24小时的健身房进行自主训练。
今天是训练的第一天,初衷是让接待我们的小伙给把每个健身器械如何使用都简单介绍下,但是不知不觉小伙说可以让一节私教体验课,给我们顺便讲解,于是在最后的20分钟,叫来了一位女教练。
这位女教练登场之后,对于我和同事不做摸底和调研,直接就下结论,说我们每个人应该练什么不应该练什么。对于我们去年一年的训练进行全盘否定。不了解我们健身的诉求,强推自己的课程。然后对于个人身体体型进行点评。不礼貌至于让人有些反感。
回想去年我们报的一家健身房,最初是先对我们进行体测,然后一对一沟通我们的健身诉求,之后再针对性进行训练。对于今天这种一上来就发表自己所谓的经验而不考虑客户需求的“销售”,确实让人有一种逆反心理。
再回想工作,有时候也会先入为主,但是有时候不自知。很多时候,自己的经验或许一点也不重要,认真听取客户的需求和反馈才是关键。产品能否销售出去,核心的是与客户的需求对等,而不是所谓的你觉得客户应该如何,毕竟每个人的想法是不同的,如果不先沟通、摸底、互动,直接开始宣扬自己的见解,很容易造成与客户之间的一道鸿沟,拉不进彼此之间的距离,那么后面再讲解任何关于产品的优势,客户是很难听进去的,反而会觉得销售是为了销售挣佣金而在销售。
有时候人与人之间的沟通也是如此,表达自己的观点其实不重要的,重要的聆听。做一个听众有时候或许比发表长篇大论要有用的多。