Flavor
F, focus,关注。要时刻关注客户体验链。客户体验链包括本人，本人提供的产品及服务，客户得到的体验。
L，long-term，长期。长期关注客户体验链，保持初心。
A，authentic，真实。要保持真我，不要妄图金玉其外，败絮其中，欺骗客户，客户远比你想象的聪明。
V，vigilant，谨慎。
O，original，新颖。要研究，但要以客户需求为研究动力。
R，repeatable，可重复性。
如何做出好的设计
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