『读书清单』社群营销与运营

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001.社区与社群的区别

社区强调的是人与人在物理空间的联系。(比如住一起的隔壁邻居从来没有打过招呼就属于社区)

社群强调的是人与人在虚拟空间的关系(比如我们笨笨部落就属于社群)

002.社群的五大要素

①同好~社群成立的前提对某事物的共同认可和行为

②结构~决定社群的存活结构包括组成成员,交流平台,加入原则和管理规范,这四个结构做的越好社群活得越长

③输出~决定社群的价值,持续输出有什么东西则是考验社群生命力的重要指标。

④运营~决定社群的寿命需要建立四感:仪式感;参与感;组织感;归属感

⑤复制~决定社群的规模

003.社群营销的价值分三点

①感受品牌温度

②刺激产品销售

③维护顾客黏性

004.社群的价值

社群的价值是可以给群员带来一定的价值基于能力构建的,而不是基于热情或者愿景。就比如我们笨笨部落可以给群员带来个人能力提升成长,育儿知识等等。

005.如何让社群保持活跃度

保持群活跃度可以通过:社群分享,社群讨论,社群打卡,擅用红包,表情包,福利分发,线下交流,建立强关系。

006.主动为名人提供帮助建立联系

①出精力将弱关系转化为强关系平时多加入名人发起活动,多互动,多创造和名人交流的机会。

②出劳力多帮助名人解决一些小问题

③出巧力可以通过熟人引荐帮名人搞得活动效果更好。

007.优势的社群需要三种人群

一个优质的社群应该有三种新人搭配,能做社群内容输出的社群成员可以占到60%-70%的比例。社群运营组织的社群成员可以占到20%-30%,社群黏性链接成员可以占到10%-20%。

008.小团队如何快速壮大

看清形式学会判断;懂得授权舍得放手;重视成本重视营收。

009.如何设置KPI指标

社群用户增长量和平台用户增长量;群活动频次;活动参与度;转化率和复购率

010.社群变现的三种模式

①自建社群

②承包社群

③打入社群

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