【知本|荐读】解决方案的制定过程，教你如何低成本试错！
本期推荐的是《创新者的方法》，作者：Nathan Furr，Jeff Dyer 推荐星级：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 推荐理由：提供了一套避免你一路走到胡同还不知道怎么死的创业方法论。抓住市场需求，省钱有效，少走弯路。
关于本书第一个分享的主题：解决方案的制定过程，教你如何低成本试错！
解决方案制定过程模板
若要制定用于确定解决方案的过程，请考虑应用下图所示的解决方案制定过程模板。该模板反映了我们建议的方法——从解决方案头脑风暴入手，制定许多不同的解决方案。之后精选几个解决方案，利用理论原型针对客户进行快速测试。然后，利用惊喜测试，找到最能吸引客户注意力的解决方案。接下来，至少开发三个体现解决方案不同方面的虚拟原型，并针对客户进行测试。最终，你将利用上述测试方法，锁定一个你能将其开发成为最小化可行原型的虚拟原型。一旦到达最小化可行原型阶段，应利用净推荐值测试或付款测试，确定应重点突出哪些关键功能，并在不断重复以构建最小化卓越产品的过程中进行完善。
1、启动解决方案头脑风暴
成功的解决方案头脑风暴的关键原则是不过早地否定任何方案或流程。
为了成功进行解决方案头脑风暴，可以从以下技术菜单中进行选择。不必一次使用所有这些技术，可以将它们作为选择或选项加以考虑。
图1 解决方案头脑风暴工具
1）类似解决方案：近与远
考虑将你可能获得的解决方案，根据与你所在行业的贴合程度，排列在一个谱系上。离你最近的，核实你的某位客户是否已经开发了一种变通方案。通常，这类代用解决方案是通过“胶带”（比喻）的方式结合在一起的，但它们能够提供关于解决问题方法的洞见。例如，我们采访过的一个创业者，最初在发现一名潜在的客户已制定了解决问题的变通方案时，感到很沮丧。但是，之后他用一小笔版权费获得了这种方案，利用该方案开发了一种系统，并创建了一家市值远远超过10亿美元的公司。
寻找现有解决方案的类似解决方案和补充解决方案（邻近行业可能有新奇的解决方案）能够启发替代性解决方案。
2）要素：部分与整体
下面我们从部分和整体的角度考虑解决方案。减去现有解决方案的一个要素，尝试以其为基本部件构建解决方案。或者考虑如何能够换入或换出解决方案的部分，就像iPod换入转盘式密码锁快速搜索歌曲一样。同时，也想一想你如何能够增加、分割或统一部分功能。举个经典的例子，吉列增加剃刀刀片以创建新的解决方案。
3）可观察到的事物：可见的和不可见的
考虑那些可能近在咫尺却难以看到的解决方案。举例来说，其他人可能已经尝试创建你寻求的解决方案，并以失败告终。通过调查之前失败的案例，你能够明白前车之鉴。接下来，考虑不相关的市场或原则，借用能够使你所在的行业转型的创意。寻找打破你所在行业传统观念的途径。举例来说，宜家打破了家具到货必须组装好的行业传统，从而使家具行业发生了彻底的变革。最后，忽略你能够看到的现有技术局限，做一个关于未来的白日梦，想象完美的解决方案可能的样子。举例来说，完美的便携式音乐装置将是什么样子？iPod是一项伟大的解决方案，或许更好的解决方案将允许用户说出他们想听的歌曲，说“播放”之后就可以立体声聆听歌曲。你如何能使类似的方案成真？调查“卓越”的新产品可能为你构想新奇解决方案带来灵感。
2、理论原型
要想避免掉入发明客户不想要的产品的陷阱，第一要务就是不要建立任何东西。理论原型将你的创意表现为结构良好的心理图像，你在这个图像中勾勒了解决方案的轮廓，但不涉及具体细节。
理论原型的优势在于其快速和代价低廉。你可以在一周内测试几十个理论原型。
事实上，对绝大多数创业公司来说，最大的问题出现在建立原型的时候，他们过早不合时机地利用三维建模和其他技术，以复杂、高成本的方式建立原型。理论原型为你提供“测试”，并使解决方案概念适合客户的既经济又容易的需求。一般来讲，在告诉客户需要完成的工作时，你将利用理论原型（或超级快速虚拟原型）作为交谈的稻草人。当获得潜在客户对你的理论原型的积极热情的响应时，你就可以创建虚拟原型了。
3、虚拟原型
几十年前，IBM想测试一个普通客户问题不同寻常的解决方案：将语音转换为文字输入。一个由计算机科学家和高级管理人员组成的团队设想高度复杂的能将语音转化为文字的语音识别软件。除了核心软件以外，该解决方案还需要配备高质量的麦克风和自适应算法，解析方言和标准语中的不同之处。尽管技术风险似乎很高，但是该团队相信如果能够克服技术挑战，将会解决一个极大的客户问题。
在进行大规模投资之前，IBM如何能够测试客户是否关心解决方案呢？最起码需要某个原始测试软件，测试该解决方案是否值得建立。然而，IBM团队却在一间房子里面挂了一条床单，客户讲话的时候，躲藏在床单另一边的打字员捕捉该客户所说的，并将其投射到电脑屏幕上，供客户查看。本质上来说，IBM“假装”找到了“客户关心吗”的问题的解决方案。像IBM和谷歌眼镜团队一样，大多数成功的管理者利用虚拟原型（VP）——“假装原型”，在避免开发成本高、不受欢迎的解决方案的同时，解决关键问题。
为了开发虚拟原型，问自己一个简单的问题：如果我今天必须卖出解决方案，那么我如何以比较现实的方法伪造一个解决方案？答案对你的开发内容和速度均将起到一定的引导作用。我们最中意的虚拟原型采用PPT、草图、成品部件或其他工具样机。比如PPT可通过创建不可见点击热点来模拟软件，以快速模拟可能需开发数月的原型。
不论使用什么工具（包括诸如三维打印机、视频或flash动画演示等高级工具），记住，所有原型的设计初衷皆应该是解决具体的问题。你的虚拟原型可能针对产品的不完美表现，但目标是解决关于客户想要什么的关键问题或假设。以四两拨千斤的方式，获得对你面对的最相关不确定性的反馈，你就会加快学习速度，保持灵活性。
4、最小化可行原型
若社交游戏巨头Zynga公司的某位员工想到一个新的游戏想法，他绝不会从创建游戏来着手。相反，团队成员会将该游戏想法提炼成五个单词，并进行冒烟测试，以便了解是否有任何顾客感兴趣。举例来说，假设某人有一个经营一家医院的游戏创意。他会在高流量网页上打广告，广告语为：“想过经营一家医院吗？”点击链接的用户将收到理论原型简介，并被告知开发完成之后他们会收到一封电子邮件。
如果广告产生足够的响应，之后Zynga设计师就会花一周或更短的时间创建最小化的精简版，并将其发送给电子邮件列表用户。之后，他们就能明白解决方案的详细信息：有多少用户注册，他们玩多久，他们喜欢哪些游戏功能，他们不喜欢什么等。这种一周测试，或被称为最小化可行原型的东西，帮助他们获得有关客户实际想要什么的关键信息，并引导他们决定是否再进行一次重复，或开始探索不同的创意。
最小化可行产品被定义为在能够解决“核心”问题的同时，能够作为独立产品起作用的最小功能集产品。你创建一个最小化可行产品，用来快速测试哪些功能最有可能吸引客户购买。这就像一项剑术运动：你的目标是击中吸引客户购买的靶心功能，并将其他功能搁在次要位置。为什么？因为能够增值的功能创意很容易使你杂乱无章。增加功能可能会增加客户喜欢产品的机会，但实际上却会降低客户识别解决方案如何解决问题的能力（见“勿忘缩小范围”专栏）。更糟的是，你是在浪费时间创建不能激发客户购买兴趣的功能。刚开始的时候，你可能不能完全识别靶心，因此利用虚拟原型和最小化可行原型来识别对客户最重要的那些功能。起先，这一过程可能感觉是偶然、随意的。但是记住，你可以尽可能快地利用众多最小化可行原型测试最小化功能集，获得目标客户的多视角有用反馈。
5、打造卓越产品
大约90%的初始方案不能确定重要的问题解。这就说明在发现其有哪些不足之前，就开始打造产品或服务有多愚蠢。也说明了为什么了解如何利用原型测试众多选项很重要。进行解决方案头脑风暴并构建原型将会使你的投资最小化，加速学习进程，并允许你对可能扼杀创意的假设进行测试。我们鼓励利用先广泛搜索然后创建理论、虚拟和最小化可行原型以及最小化卓越产品的流程，测试你的假设，回答重要的问题。记住一定要设计针对具体问题的原型，并利用明确的指标对原型进行评估。利用原型验证解决方案是在不确定条件下取得成功的关键。
