工序

将本来只是一种理念的“自工序完结”作为必修课程向全世界的丰田公司员工推广普及的话,以下三点便显得极为重要,这也是“自工序完结”最主要的三个特点。

① 适用于任何国家任何地区

既然是作为全世界丰田公司员工的必修课程,就意味着其使用者不仅仅是日本国内的员工。我和美洲、欧洲、亚洲等地区的员工培训负责人也进行了探讨,推出了以“自工序完结”为基础的“丰田高效工作法”。

也就是说,这是一套超越了文化和国民性,具有普遍适用性的工作方法。

② 难易度适中,新手容易掌握

“自工序完结”可以说是工作的基础,是一种工作模式,也可以说是工作的推进流程。相关课程在设计之初,便特别重视是否容易理解和实践,并制作了标准流程和教材手册,以便身处业务一线的职场新手也能掌握运用。

所以,不管员工能力如何、经验如何,只要按照步骤执行,都可以达到不错的实践效果。

③ 适用于任何白领职场

为了扭转“自工序完结”理念只适用于生产现场的日常重复性工作的传统印象,我们按照职场白领的工作特点和需要,进行了课程设计。

类似策划、设计、协调性业务等,乍一看根本没有流程可言的工作,实际上也是有理想的工作流程的。所以,我们在设计课程的时候,特意考虑了这类工作的需要,设置了相应的学习步骤,以便每一个学习者都能独立制定出基本的工作流程。任何工种或者行业,都能借助这一理论产出高质量的工作成果。

在设计课程的时候,为了保证理论的实用性,我走访了在生产现场长年实践“自工序完结”理念的“现场师傅们”,听取他们的经验并反复推敲、提炼。比如,我对“自工序完结”的理解是否有错误,我的课程设计是否有所疏漏,以他们多年的实践经验来看,在实际操作层面是不是易于上手,等等。在经过多次讨论并反复确认之后,形成了系统性的文本内容。

为白领一族量身定制的“自工序完结”课程就这样诞生了。这一课程旨在帮助来自不同国家和地区,行业和经验各异的职场人士避开“返工”和“无用功”,拿出高质量的工作成果。同时,它也是本书将介绍的“丰田高效工作法”的基础。

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