今日阅读《阿里局-中供系英雄志(鲜为人知的阿里巴巴创业史)》第三章-公司魂、第四章-最初的野心和第五章-燃情岁月,阅读结束,运用新知学习三步法,复盘今日所学。
一、独孤九剑
独孤九剑有两个主线:
1、创新轴线:创新、激情、开放、教学相长,激情是阿里巴巴的核心。
2、制度轴线:群策群力、专注、质量、服务与尊重。质量是:客户第一,客户满意,今天的最高表现是明天的最低要求。专注是:做正确的事,做重要不紧急的事,做紧急不重要的事。群策群力是:平凡的人做非凡的事。
·贯穿创新轴线和制度轴线的是:简易。
·赢在细节,输在格局。
二、独孤九剑之教学相长
1、教学相长的意义:《礼记·学记》:“学然后知不足,教然后知困。知不足,然后能自反也;知困,然后能自强也。故曰教学相长也。” 原意是说,学的人通过学习知道自己不足,教的人通过教别人知道自己还有难点,然后都再去进一步钻研,所以无论学的人还是教的人都能通过教学过程得到提高。现指:教和学两方面互相促进,共同提高。
2、兴建”百年大计“销售培训班。通过统一价值观的反复训练,一个人总能完成阿里化的过程。
3、鼓励分享销售经验-教学相长。好处:
1)把你好的东西能系统化的讲出来,也是一个历练和总结。
2)天下武功这么多门派,每个人都有自己比较好的技巧点,你可以听到别人的你真心分享的话,别人也不会只讲一些皮毛的东西。
3)积极的自证预言心理,让你分享的越多成长的越快。分享的内容只有60%是经验所得,剩余的40%属于逻辑推测,而这40%说着说着你就做了,不做你也会感到丢脸。
4)不仅鼓励销售员互相分享经验,还希望管辖区域内的老人给予新人直接的帮助。
三、人才的选育用留
与核心理念配套宣布的是阿里巴巴的新绩效考核制度,公司每三个月考核一次绩效,其中价值观和业绩指标各占50%。
而员工,被分为五类:狗、野狗、小白兔、牛和明星。
1、狗:没有业绩,没有价值观,辞退。
2、野狗:业绩好,没有价值观,要么改变价值观,要么辞退。
3、小白兔:没业绩,有价值观,首先提升业绩,无效则辞退。
4、牛:业绩一般,价值观一般,着力培养和提高。
5、明星:业绩好,价值观好。给予更多利益。
考核方式:述职(回顾自己过去这一个月的成绩,分析那些结果数据和过程数据是如何得来的)?阿里巴巴相信:如果员工能连续回答完几个为什么,便会明白哪些具体动作,导致了这些数据的出现,改进方案自然也能水落石出。
四、服务式销售
销售想尽快签单,拿提成证明自己。到了客户那里,两只眼睛:一只是美元,一只是人民币。客户一看就知道压根儿不是为了帮他,而是为了自己,他怎么敢跟你签单呢?销售应该是一个给客户带去价值的过程。真正的高手把利他作为目标,从客户的需求出发考虑问题,自然而然的会带来利己的结果。
五、如何把工作和生活结合
有员工说在阿里巴巴工作太辛苦,无法区分工作与生活。
马云回到:“生活本身就是工作的外延,工作是生活的一部分,你分的那么清楚。当然会很累,你在工作中也可以畅谈一下人生,聊一聊生活感悟”。
六、to do
将教学相长的价值观,融入个人和所带团队的价值观体系,让教和学持续为成长助力。