〈沟通14〉--五种方法打造你身边的无错沟通区

 

      我们习惯了把所有事情都判断对错。一旦有不好的事情发生,先去会寻找一个人责怪。

    这世界不是非黑即白,二元对立的,相反我们本体就是统一的。无错区的概念是让我们不要把注意力都集中在对和错上,而是选择将冲突视为“要解决的问题",五种方法:

    一、选择将冲突视为解决的问题

    在生活中出现问题时候我们通常都会习惯性的去追究责任,习惯性的找出这件事情是谁的对错。其实在真实生活中并没有谁对谁错,很多时候发生冲突是诉求不同,立场不同,可以尝试把每一次的冲突都当做解决问题,这是我们处理冲突的正确心态,这就是为什么要打造无错区的原因,无错区并不代表生活中不能有错误,而是所有的错误都是我们要解决的问题,而不是要去责怪谁。

    二、确信你的需要可以的到满足

    很多时候我们之所以愤怒、有情绪和对方发生冲突,都是源于内心的恐惧。恐惧的根本原因就是因为担心对方不会满足自己的需要,把事情上升到一个高度,觉得这肯定会有一个糟糕的结果,这都是源于匮乏心态。当我们拥有富足心态时我们会把目前的情况当成是暂时的,这一次总结了经验之后,下一次一定会好很多。内心深处要信任通过沟通对方会满足自己的需求,不会每次当事情脱离了自己的掌控,就开始有情绪,就开始焦虑,要始终确信我的需求会得到满足,这样有有利于我的心态平和。

    三、相信需要可以引出解决方案

    在发生冲突的时候,找到双方的需要,引出一个解决目前冲突的解决办法。需要远远比手段和方法更容易解决问题!找到需要是从根本上解决问题,因为需要一直得不到满足,那么冲突就一定会再次发生,解决问题的方式往往是来自于对需要的洞察,如果对需要没有洞察,那么解决方案往往都是错误的。

    四、用合作和链接化解冲突

    想要解决冲突,可以用链接的方式,链接就是两人之间的情感链接,是专注于对方的感受,时刻让对方觉得你是爱他、关心他的,这样是有利于化解双方的冲突,他对你的解决方案也会跟容易接受,事情也更容易的到解决。

      五、对有效的方法庆祝,对无效的方法学习

    生活中难免遭遇挫折,学习了方法,在实践的时候很多时候并不会一帆风顺,很多时候会有这样那样的问题,当问题出现,我习惯性的自责,觉得自己没做好,或者是责怪别人不配合。难到一定要到一个承担错误的人么?这里就需要用成长型的思维,当我们方法用的有效时可以给自己一点小鼓励,为自己开心,当方法无效时,就视作一次学习的机会,这样的心态更有利于进步。

    五种方法打造无错沟通区,在生活当中可以让我们的家、我们的公司、我们的团队、我们的组织成为一个超越了对与错的田野。

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