不知道这两天是不是水逆，连续接到两个电话，都是手机号码，都是外地属地，都号称自己是京东商城客服，都要关注我的白条账号状态；

是的，听到这里，你基本上也预设这是诈骗电话了；听朋友说最近民警也都在各个群里转发关于这种诈骗的提醒；

虽然我没有跟着诈骗电话走，还反手给国家反诈APP送去了举报，但是，老实说，我还是捏了一把汗的，在我“复盘”这个过程之后，我发觉，真的不要老是觉得被骗的人太傻，骗子们实践总结出来的套路还真的有它的厉害之处；

两个电话，完全是不同风格的演绎版本啊：

第一天，一个来自山东的号码，上来确认了我的姓氏和身份证号码，在我询问之后，他才自报家门说自己是京东商城客服，然后我的京东白条开通了，让我注销，他会指导我在线操作；我直接表示我需要操作的话，可以自己操作，不懂再拨打他们官方客服电话就可以了，最后电话在对方说，好的，那到时候你拨打9打头和400打头的客服电话就行；

对于这个电话，我整体最大的感觉就是疑惑和莫名：官方客服怎么会是手机号码？注销为什么要那么紧急？而且还是商家主动提出让客户注销账号？

对于号码的问题，最后我问了一下，对方回复说，是因为官方账号老是被当做诈骗电话，所以用虚拟手机号拨打的，不瞒你们说，他说完的那一秒钟，我竟然脑子里有个声音说好像有点道理，这个声音没有任何逻辑和依据，就是自己突然从脑子里冒出来的，就像被打了麻醉一样，紧接着下一秒就是问号，嗯？好像不对啊，官方客服号不认，能认手机号码？还自己承认了虚拟号码？

本来我以为这事儿就过了，结果，今天我正在写这篇文章的时候，又接到了一个电话，上来都不用跟我核对信息了，直接问我为啥账号还没有关闭？他是京东商城客服；

嗯？昨天没成功，今天还要连续剧是吧？我直接就怼他，我的账号是否关闭与他有什么关系？结果他脾气还上来了，反问我，没关系会给我打电话吗？啊这......，好家伙，朋友们，当骗子还那么嚣张，理直气壮，我的脾气也一下子被带起来了，直接质疑关于个人信息，账号关闭，以及他的客服专业素养，结果人家越说越大声，并且使用连环反问：你能查到我在哪里嘛？你能拿到我个人信息吗？客服为什么不能这样讲话啊？

我突然意识到，我为啥要跟他纠缠，直接挂了电话；但是电话挂掉的时候，我真的是有点气抖冷，然后我发觉，哎呀，我竟然还真的被他这样的态度和情绪状态，有那么一点点怀疑是不是自己“错怪了”他？

其实冷静下来，使用逻辑和理智，我会最终发现，他虽然理直气壮，似乎生气委屈得不行，但是没有一个问题他是正面清楚回答我的，哎！但是，他成功勾起了我的情绪，并且让我在情绪上，认同了他的一部分，居然还引起了我的一小撮内疚的感觉，我的天啊！

所以，我决定用科学方法来稳定我自己；

实际上，我昨天已经通过京东网上客服，确认了来电号码不是他们的官方号码，我的账户也没有发生问题，但是基本上是AI在答复；于是，我今天拨通了京东商城客服的官方电话，以及京东金融的官方电话，给大家总结一个官方答复信息：

京东商城官方客服电话是950618，如果是官方电话，来电显示也应该是这个号码，他们不会使用手机号码拨打客户电话；并且他们还会让你提供来电号码，再次确认是不是他们的内部号码；

京东白条并不归京东商城客服来处理，是京东金融客服的服务范围，所以如果是白条问题，也不应该是京东商城客服给你打电话，而是京东金融客服，官方号码95118拨打；

正规官方客服电话，都是需要先核对身份信息再提供服务的，方式是你的先证明你是你自己，不是他们证明他们有你的信息；

需要服务是你主动提出，然后客服根据他们的流程，用他们的标准话术给与答复和操作，如果不符合流程，是不会提供服务的；

1、2是针对京东流程，3、4是针对官方客服的。

然后我自己察觉和总结了一些他们的套路：

首先，对话很紧凑，分秒必争，压根不给你停下来和反应、思考的时间：

一旦你停下来，就立刻填充信息进来；这招真的有点麻醉剂的作用，就像我说的，我有那么一瞬间，确实是感觉脑子短路了一下下的，好在我的疑惑和警惕性还在（但是那一瞬间也是下降的），但是我突然理解，如果那一秒掉进去了，可能接下来就会节节败退，如果说老人家可能本来年纪大了，脑子转弯就比较迟缓的话，那么年轻人、高学历人群，也是会有被搞短路的时候的；

我个人觉得这是制胜的整体基调，不让你有机会冷静和理智，并且传递真真假假的信息混淆试听，在连轴转和无法停下思考的时候，是容易晕的，不管生理还是心理上；

然后，取得信任的方式，基本都是从报出你的身份信息开始的，虽然说自己的个人信息从一个陌生人嘴里说出来，确实有点担心，但是现在信息泄露也确实是个问题，只能作为参考项，不要以为他们了解信息他们就是神，也可能是鬼；我甚至在想象，对方坐在电脑屏幕前面，看着一列身份手机号码，正在给我打电话的场景，哈哈~

再然后，是事由的紧急程度和合理性：我一直在纠结的问题就是，为啥那么主动盯着我注销？即使账户出现异常，官方客服电话，也会带上报警这项建议措施，然额诈骗人员不会想不开让你报警的；既然合理，就可以光明正大；

最后，确认的渠道和联系方式，不要跟着电话里的指示，无论是公检法还是官方客服，一定都有公示的官方号码，实在不行，110、96110反诈中心电话；

总而言之就是，不管是真是假，先跳出电话里给你提供的逻辑思路和信息，切断压力和干扰源，只根据事件去找一个合理的了解和解决途径，不怕不识货，就怕货比货；

最后再提醒一遍，最近类似案件高发哦，大家要保护好自己！