《非暴力沟通》
作者：马歇尔·卢森堡
我们日常的很多沟通会受挫，是因为其中充满了批评、指责等语言暴力，或漠视、拒绝倾听等精神暴力，无论是我们对别人、别人对我们，甚至是我们对自己。 “非暴力沟通”的核心，是剥开种种外在的语言和行为表达，去体察沟通双方的内心需求，直接表达自己的请求，并回应对方的请求，最终建立起基于理解和关爱的关系。
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非暴力沟通的4个要素：
1、留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
2、表达感受。例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。
3、说出哪些需要导致那样感受。
4、具体的请求。明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对4个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
