大家早上好,每天进步一点点,坚持带来大改变。我们要给大家分享的书叫《信任的速度》。
无论是在个人生活还是职业生涯中,信任都影响和维系着所有的人际关系。特别是现在,我们能接触到的人越来越多,信任也越来越重要,本书作者史蒂芬甚至认为它是一个可以改变一切的力量。
不信任的成本非常昂贵,或许以往我们品尝了很多不信任带来的苦果,今天,我们就一起来学习一下如何用更好的行为来赢得信任。
①『认真对待小承诺』
在所有关于信任的讨论中,信守承诺都被认为是最有影响力的行为。
虽然它听起来简单明了,大家都认为这是一个常识,但是,人们不一定总按常识来做事,这对信任具有破坏性的影响。
人们一般会非常重视大的承诺,而往往会忽视日常生活和工作中的小承诺,比如你会记得并努力实现“三天后交一份策划案”,但是容易忽略“明天帮你买一个文件袋”这件小事。
小承诺是一把双刃剑,有时候可以帮你取得信任,有时候会引发矛盾,怎样才能充分利用呢?下面2个方法可以帮助你提高信守承诺的能力。
¤ 1、如果你想在一段新关系中快速建立信任,那么就要在合适的时机做出力所能及的小承诺,一次一次地这么做。当你不断重复这个“做出承诺——履行承诺——再次承诺”的循环时,对方对你的信任会讯速提高。
¤ 2、别轻易许下小承诺。小承诺容易许,也容易遗忘,跟家人、朋友还有其他人说话时要特别注意,当你脱口而出答应了某件事,他们会把这个当做承诺。如果你不是真心想做,就不要答应,如果答应了没办法做到,要在约定日期前进行沟通,解释清楚原因。
要让信守承诺成为你人格的标志,做承诺时要谨慎,一旦说出,就要为它负责。
②『让别人了解真实的你』
在学校的时候,我们往往会信任那些时常表露心迹的同学,他们会在我们面前笑,也会在我们面前难过;上班之后,我们会信任那些交心的同事,一起吐槽上司,一起聊个人的过往经历,一起为工作争得面红耳赤。
这些被信任的人都有一个共同点:直率。无论是好的一面还是坏的一面,他们都坦诚地展示出来。相反,最难打交道的就是那些隐瞒实情的人,有什么事都藏着掖着。只有优点的人看起来不真实,只说好话的人看起来难交心。
同样的道理,如果想得到别人的信任,你就要学会直率地交流,让别人了解真实的自己。下面3个方法可以帮助你改善直率交流的能力:
¤ 1、问问自己,是什么让你不能直率地交流?是害怕坦诚带来的后果、害怕说错话还是缺乏勇气?你需要认识到直率带来的信任效果,然后去尝试一下,你会发现事情没有变糟,反而给你惊喜。
¤ 2、在谈话的时候要自省,现在的谈话是不是真诚的,如果不是,就有意识地纠正自己。
¤ 3、学会在交流的时候快速进入正题,避免做过多的铺垫。很多时候“少”比“多”更有效,如果你在极力辩解,说明你已经输了。要学会用精简的语言,不要兜圈子。
③『你也要信任对方』
人与人之间的关系都是相互的,当你好好对待他人时,他人也会好好对待你。信任也是如此,当你信任他人时,对方也会倾向于信任你。
比如你去菜市场买水果的时候让摊主帮忙挑选,装好袋准备称斤前,摊主提到你面前,让你检查有没有坏果子。你很放心地说“不用看了,我信得过你”。结账时,你拿出几张零碎的钱给摊主,他看都不看就直接放进纸盒里。
信任是可以传递的,它会在双方之间搭建起一座桥梁,拉近彼此的距离。当信任缺失时,给予信任是建立信任的最好途径之一。
如果你正在为无法取得某人的信任而苦恼,不妨试一下主动出击,先去信任他。
总结一下,今天我们分享了建立信任关系的三方面内容,分别是认真对待小承诺,用它展示自己是一个可靠的人;让别人了解真实的你,包括好的方面和坏的方面;你要信任他人,才会取得他人的信任。
今天的分享就到这里,希望能给你带来启发,感谢阅读