谈谈服务

早上，预约装地板的师傅不到八点提前到场，我因为车辆加油而耽搁几分钟。在加油时，被赶着下班的加油服务员忽悠兑积分送赠品，本以为是啥活动免费的，后来才知道是用移动积分兑换，好在拿了用得着的两袋泰国香米，虽然价格是贵了点，大过节的也理解服务员不容易。一上午功夫，装地板师傅动作很快，期间有小的方案调整，总体还是服务不错的。吃过中饭，下午赶紧去银行办理提款事宜。提款的卡是中国银行多年前的老卡，昨天在家整理东西，本想销毁一些多年不用的银行，担心卡可能发生其他费用影响个人信用，故到银行查了一下，没想到其中一张卡还有不少钱，着实让人开心，不过被告知卡时间太久只有到开户行办理。昨天开户行查了卡发现是老身份证办的，需要合并新身份证信息，然后第二天才能办。下午到银行很幸运的人少不需排队，到柜台一座说了一下昨天情况，柜员操作了几次被告知因时间太久还是无法办理取钱和销户业务，期间找领导、同事请教商量未果，最后告知让我留个联系方式，待周一上班后请示领导在答复的，心里真是感叹取点自己的钱咋这么难啊！回去的路上还在琢磨有无其他办法，心想上级银行权限是不是更好处理，于是跑到省行咨询，到了柜台详细说了事由，柜员也很茫然，后来请示领导告知了两种解决方案可以取钱，最便捷的就是回家找找配套的存折，到家附近银行即可办理。眼看时间还早，飞奔回家翻箱倒柜 ，找到一大堆存折，也不知道是哪张，赶紧都带着跑到家门口的营业网点，到柜台已经四点半了，离五点下班没多少时间了，好在又排队。找了一个小伙子咨询，眼见一堆存折，不耐烦的冲我一顿，说不知道咋办，好在昨天帮查账的柜员刚好腾出空了，赶紧换了一下窗口办理。在听我大汗淋漓的说完事情的来龙去脉后 营业员耐心细致的办理 ，从自己琢磨到请示领导，最终成功的帮钱出去，签字拿钱的那一刻感激之情溢于言表。从帮查账到解决难题，无论是工作态度还是专业能力，都可以说是用心服务。一天从早到晚的经历 ，让人看到每一份工作都有他的价值，都有让人尊敬的理由，关键是不是真的用心服务。感恩今天遇到的每一个提供服务的兄弟姐妹，向优秀学习 ，传递正能量，让每一份工作都有温度！