@善用网文 读书提升认知，知识改变命运

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有时现实比小说发展得更迅速、更难预测。故事必须遵从某些约定俗成的情节设定模式，以便让观众觉得合情合理，但现实却不存在这一掣肘。事情就那么发生了，几乎没有什么时间表可言。                                        ——道格拉斯·洛西科夫

今天新闻播报，因为全球肆虐的新冠肺炎病毒，东京奥运会将推迟到2021年举行。

而之前在国内，全国人民过了一次“静悄悄的春节”：没有聚会、没有团餐，没有打麻将，也没有去电影。

全国企业停工停产，整个经济按下了暂停键。

现如今，这种态势，国外比国内的情况更严重。

除了企业公司遭受重创，金融危机似乎也即将到来：美股大跌，历史性地在交易日中熔断四次，前所未见。

这种情况下，企业如何生存、人类如何度过危机，又是一个非常值得探讨的话题。

北京大学管理学教授、国家发展研究商学院院长陈春华女士，在这个3月出版了她的新书《危机自救：企业逆境生存之道》。

这本书给公司企业和管理者们，就如何应对突如其来的黑天鹅事件开出了一剂药方。

其中的很多方法，对于个人应对突发状况，也有借鉴意义。

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一切苦难并非来自噩运、社会不公或是神祇的任性，而是出于每个人自己心中的思维模式。——尤瓦尔·赫拉利

疫情爆发，一瞬间冲击与压力，担心与困顿，对疫情走势的不可预测，对爆炸的信息难辨真伪，这一切都交织与并存着。

此时，人们的确无法预测疫情在何时结束，也无法预测疫情最终对经济和生活的影响有多大，但是人们仍可以大胆地拥抱未来，因为这是现实的选择——没有逃避的机会，也没有退缩的可能。

其实，环境总是复杂与多变的，人生际遇并不是由环境决定的，而是取决于思维的瞬间。

因此，面对危机，快速调整认知是企业和管理者首先需要做出的选择。

当你把认知调整好，就拥有认知危机的能力，知道如何了解危机中的各种知识，知道如何对危机中的信息进行加工，为应对危机打下心理基础。

作者说，调整认知，你需要在以下5个方面做出努力：

1.学会与危机带来的不确定性共处；
2.坚定自我发展的信心；
3.进化应对而非预测判断；
4.学会自我调适的心态；
5.不确定的是环境，确定的是自己。

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在危机最激烈之时，往往也是企业自我激活的最佳时机。

危机也是企业的一次体检，可以看出企业是否真正健康。

事实上，危机一直都在。

无论是资源、环境、技术、市场还是病毒，其实都处在不断被调整、不断被迭代、不断更新及替代变化中，更多的未知所带来的挑战，会展现在我们的面前。

如果企业只有在顺境下，在自己熟悉的世界里，以及在可认知的条件下才能实现增长，获得绩效，这本身就是一种危机。

作者用了近30年时间研究中国领先企业，总结这些企业的实践，作者发现，在危机之中，四个行动特别关键，它们分别是：

1.效率制胜。

市场与需求增长不明显或下滑时，企业应对困难靠什么？靠效率，靠布局。

同样的事情，你比别人做得快、做得早就会变得主动；不同的事情，你布局早就会获得先机。

此次疫情中，东软集团凭借20多年在医疗、卫生领域中丰富的行业经验积累，针对此次新冠肺炎疫情的紧急需求，通过软件和硬件的优势，快速构建出了基于物联网、软件、硬件终端为一体的一套移动信息化解决方案，取得了极大的成功。

在危机中，每个企业在各自领域里，所面对的情形是一样的，谁能突围？

谁的效率高，谁的行动快，谁的协同力强，谁的团队行动快，谁就能在危机中率先突围。

所以，面对危机的第一个关键行动是效率制胜。

2.模式创新。

危机带来变化，企业无论是在业务模式、商业模式、运营管理模式还是工作模式上，都有可能需要创新来应对。

比如这一次危机导致延长假期、延迟复工、延期开学，很多企业启动“新开工”模式，让员工在家、在线、在岗展开工作，或者在线学习，帮助员工用新工作模式进入到工作状态。

远程在线工作模式不仅解决了企业延迟复工却能保持开工的问题，还提供了大量的员工渴望恢复工作、进入正常生活的一种新可能。

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3.以“我”为主。

第三个关键行动是转换经营思维。

能够帮助企业最快响应危机挑战的，是企业自身的核心业务能力，也就是要“以‘我’为主”。

在日常的运营中，大部分企业习惯性地用“对手”来展开自己的经营活动，但是在危机中，这一点恰恰是需要彻底调整的。

福耀玻璃董事长曹德旺在回答中小企业的困难时说：“哪个企业账面资金会超过3个月？我们整个企业的预算就是，资金要控制在3个月以内，周转天数一般为100～120天，3个月是正常的。”

在曹德旺看来，此次危机每个人都困难，但是最关键的，并不是等政府来救，而是自救。

每个企业自救的方式不一样，但是都要具有一种共同的思维方式，那就是以“我”为主，而不仅仅等待外部力量，或者政府政策来给予帮助。

越是在挑战和危机之中，企业越需要依靠自己的定力，依靠自己去面对挑战和危机，找到自己的解决之道。

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4.贴近顾客。

在此次危机中，很多企业因为可以真实理解顾客的需求、快速响应而获得好评，例如：

智慧树帮助老师们解决在线讲课的难题，腾讯帮助解决辨别疫情信息真伪的难题，企业微信和钉钉帮助解决远程办公的难题。

企业真实有效的能力，是对接顾客的能力。

只要企业清晰地解决顾客的问题，顾客就不会离开企业。

成功的企业在缩短与顾客的距离上做出的努力，总是超越其他的企业，而且取得了出色的成绩。

很多时候，企业以为是被危机淘汰了，究其根本还是顾客淘汰了企业。

只要企业在任何时候都与顾客在一起，就可以找到共渡难关的解决方案。

所以，在危机之时，企业第四个关键行动，就是贴近顾客：

转换自己的思维模式，从顾客的需求、困难、面对的难题去思考，这就要求企业快速了解顾客，走到顾客端去理解他们的真实处境。

在危机到来的时候，每一个人都首先要面对危机，这也会出现顾客需求的改变。

也就是说，顾客会依据自身在危机中所必须采取的行动来做出选择。

如果你关注到这个选择，那么企业所做的努力就可能真正对顾客产生影响并具有价值。

对于任何人来说，环境都是双刃剑，很多人认为不好的因素，可能在另外一些人看来也许却是好的因素。

巨变环境里，敢于面对危机、快速应对、激活自我的企业，会获得一个特殊的发展机遇。

经过2020年疫情危机这个分水岭后，无论是人们对生命的认知、生活的方式、消费的行为等，都会发生一些变化，甚至有些是根本性的变化。

这些变化会导致企业的发展模式、管理模式、行业模式发生改变，甚至经济社会的发展模式也会改变。

变化会来得更激烈，如果不立即激活企业内在的活力，快速跟上，那么企业就会被淘汰。

这本书中，作者还讲述了面对危机时，保有现金流才可以让企业获得应对危机的时间和空间，企业才可以把有效价值做到极致。

此外，作者还在书中总结了过去多年，成功企业应对危机的四条底层逻辑，并提出了企业可以做出变革的五个发展方向。

如果感兴趣，也推荐你继续阅读这本书。

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