甘德礼(面对反复啰嗦的人,怎么办?)持续原创分享第188天
今天一位同事来问我面对一位五十多岁人的啰嗦怎么办。我问同事,你是怎么样对待他的啰嗦?同事把事情叙述我听。听完同事的述说之后,我清楚了原委。我接着问同事,在面对这样的啰嗦中,你何时没有听到他啰嗦的声音?。。。。。你觉得你哪儿做的比较好的?。。。。。怎么做会更好?。。。。。同事有了很多的思索。后来同事明白了一个道理,在和他交流的过程中,一直没有站在他的立场去想问题,总是以一种劝导的口气和他交流,结果他觉得没有被理解到。所以他不断的寻求理解,不断的就同一个问题反复述说,结果就成了反复的啰嗦。越是啰嗦,就越没有人愿意去聆听,就越会带给周围人的反感,这样他就越觉得没有被人理解到,就必然变本加厉的去啰嗦,希望有人能够理解,这是一个循环。
后来我接着问同事,如果不想听到他的啰嗦,你需要做些什么?同事说,理解他,说出我对他的理解,把他的内心想表达的表达出来,他如果觉得被理解了,我想他应该不会那么啰嗦了。也许就会形成一个新的良性的循环。
那也就只能做做看了,会许当一个人被理解之后,奇迹会发生呢?我期待这样的效果。
我们周围如果有人这样反复的啰嗦,何不去试一试倾听、理解、共情、表达,把啰嗦者想表达的意思用我们的语言去表达,并问一问是不是这样?如果是这样,那就再问一问他希望有什么样的回应?得到了这样的回应,他会感觉怎么样?他有了一种不同的感觉之后又会采取什么样的表达方式?这样的表达方式最想让谁先听到?这个人听到之后会有什么样的反应?这些反应会让他又有什么样的不一样?。。。。。。如果不是这样,那就在问一问他想表达一种什么样的意思?最终把他想表达的表达清楚,然后再回到上面的问题去询问。
如果这样做了会有什么样的不一样呢?哪位老师遇到了,而且这样做了做了,可要给我一个回复,期待看到是什么样的效果。
纸上谈兵哟!
甘德礼2018年1月17日23.54于光山