一个人想要成功，除了会做事之外，还得会处理人际关系，而处理人际关系，关键还在于会不会说话。做事靠的是智商，得会动脑子，找到方法和窍门，这样才能事半功倍。而说话则要靠情商，懂得看人下菜碟，懂得把话说到对方心坎里，让对方欣然接受你的意见，这样才能把人际关系处理好，减少在达成目的前的阻力。同样的产品，有的人好说歹说都推销不出去，有的人却能凭借三寸不烂之舌实现百万销售；大同小异的策划案，有的人提了被泼一脸冷水，有的人提了却能获得上司赏识，从此平步青云；同样意义的话，有的人说了只会招人厌恶，有的人说了却能收获别人的感恩戴德……归根结底，造成这样差异的，说到底还是在于你懂不懂说话，会不会措辞。语言是非常神奇的，即便是同一个意思，换一种表达方式，带给别人的感受就可以完全不同。比如你想让别人扫地，你可以对他说：“快把地扫一扫！”或者对他说：“麻烦你，请把地扫一扫好吗？”同样是要求对方扫地，但第一种说法无疑是一种命令，而第二种说法显然就要温和有礼的多，更类似于一种请求。虽然两种说法传递的都是同一个信息，但不同的表达方式给对方带来的感受却是完全不同的。一句话，可以亲和人心，也可以远了人心。一句话，可以帮你赢得别人的好感，让你所做的一切事半功倍，但也可以让你失了人心，所做的一切也大打折扣。林洋是业内小有名气的设计师，自己创业开了一间设计公司。一次参加活动的时候，林洋带了一个年轻的女员工过来，打算给她机会学习学习，历练历练，以便将来能独当一面。在上菜之前，大家坐在一起交流创业心得，女员工见插不上话，就开始自己低头玩手机。林洋看到后很不高兴，当众斥责女员工：“你是来玩手机的吗？要玩出去玩！”听到林洋毫不留情的斥责，女员工眼圈倏地就红了，讪讪地把手机收了起来。这次活动结束之后不久，听说那位女员工就主动提出了辞职。其实，这原本是件好事，林洋的本意也是想栽培这名女员工，但不恰当的沟通方式却直接把好事变成了坏事。试想一下，如果当时林洋能够换一种方式去提醒女员工，比如给她发条微信，提醒她认真倾听大家的谈话，可以学到更多的东西；或者私下把她叫出去，不要当着众人的面批评。甚至哪怕在活动结束之后，林洋能主动和女员工谈一谈，教导她一些职场的社交规则，告诉她究竟哪里做错了，那么相信事情一定会有一个截然不同的结果。要知道，我们和对方说话，目的是为了沟通，为了让对方接受我们的某些意见和观点，而不是为了引起一场争吵，或引发一场战斗。既然如此，那么为什么不用更容易让对方接受的方式去说话，来达成最终的目的呢？很多时候，明明你占了理，却可能因为说话沟通的方式让别人难以接受，最后却反而沦为过错方。所以，别小看一句话的事，做事靠智商，说话还得靠情商，多多修炼，提升情商，做一个懂说话、会说话的人。
2022-03-08
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