03: 沟通视窗
管理的核心驱动力是怕，权利不能带来尊敬和信任，权利也只能带来怕。
领导的核心是尊敬和信任！领导力的来源来自于尊敬和信任，尊敬和信任来源于放大的公开象限。
放大公开象限的2个方法：自我揭示，把隐私象限变成公开象限
恳请反馈，把盲点象限变成公开象限
沟通四象限：
1.公开象限，自己知道他人也知道；（公开象限太大，没有隐私，比如明星）
2.隐私象限：自己知道，他人不知道；D.D.S（ Deep Dark Secret)又深又黑的秘密（不要给自己带来太多秘密, 不然压力太大）+ 不好意思说+忘了说（不要对员工只说问题，只是指责，要给予积极的鼓励和反馈）
3.盲点象限：自己不知道，别人知道；（开车时候司机会有盲点，盲点越大，开车越危险；如果一个人盲点象限很大，会很危险），如果有人愿意跟你说的盲点象限，要感激
4.潜能象限：可能有一天你会作为首富，可能性；
在四个象限里面，要相信你的潜能象限是最大的。要激发团队潜能。
把隐私象限减少，变成公开象限 - 这个过程叫自我揭示。跟人家分享个人的人生经历是一种很好的沟通方式，拉进彼此的距离。
把盲点象限- > 公开象限： 恳请反馈。
公开象限放大以后的好处：尊敬和信任！ 人们真正的信任来源于足够大的公开象限。
推荐书籍《母爱的羁绊》，一个女人一辈子最大的敌人是她的妈妈，被爱绑架了。：）
所有的营销工作都是为了打破知识的魔咒：舒利玆啤酒的案例，找不到卖点，是因为自己对这个东西太熟悉了，但是消费者和别人未必知道。人们往往在已经非常熟悉的领域不去沟通。
故事是打败知识魔咒最好的东西，一个空洞的愿景不如一串生动的故事。
推荐书籍《让创意更有粘性》：怎么打败知识魔咒，有6个具体的方法
解决盲点象限该学习的人： 大禹（聞过则喜），子路（聞过则拜），聞过则问（聞自己这有没有是我的一个盲点），随着年龄的增加，地位的提高，给你提盲点象限的人会越来越少。爱你的人，怕你的人，有求于你的人都不太可能提中肯的盲点意见（邹忌讽齐王纳谏）。你的敌人反而有可能说出你的盲点象限，敌人可能在市场上，投资商，广告公示说你的坏话，所以不要仅仅是生气，而是去发现问题。
任何一个企业最好的改善的机会来源于投诉。
