情绪管理

    今天在跟朋友打电话时,我发火了!我对自己的情绪管理太差了。

总结一下该如何改正:

1.倾听,要等对方把话讲完。

2.确认,要确定自己感受到的意思是对方真实想表达的意思。

3.表达,要有逻辑的,清晰的表达自己的意思,并确认对方是否真的听懂了。

4.礼貌,语气语调要显得优雅,不粗俗!

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