第十五章 建立 信任背景
章节重点：不守会议约定的代价
A：如何处理违反约定
1、告知真相
2、描述情况
3、如何预防情况再度发生
4、表达遗憾或歉意
M：1、气愤：回忆起不守约的参会者种种情景
2、怀疑：用四个步骤是否能真正实现杜绝或避免违约的现象
B：让团队成员写下过去在遵守协议习惯方面 的“红色故事情节”
R：通过所写难以遵守的约定以及讨论如何能通过改进提高 工作效率，罗列能改进的行动事项。
第十六章 创造力与投入
A：希望根植于纯粹的现实之中。要全心全力投入结果
M：赞同
B：认真填写投入量表，注意自己的关注点与所持的心态，
R：通过写下牵扯精力的事，看是否有需要强化的事情以及正视自己是否百分之百投入，弱化导致投入程度降低的力量 。
