老式饮食店的冷与暖

   老式饮食店,似乎是一种逆潮流的存在。它们不在意门面的精致,它们很少进行口味上的革新,它们坚决向微笑服务说“不”。尽管如此,它们几十年如一日,倔强又独特地屹立在上海滩,满足了或怀旧或猎奇的需要。
   在我的印象里,我几乎从没有在老式饮食店里,见过服务员笑。他们总是很酷,他们的幽默很冷,在他们的字典里,从没有“隐忍”二字,遇到“拎不清”的顾客,翻你几个白眼,甚至不惜开撕。个性鲜明到怎么都忘不了。
   徐家汇附近,有一家老牌西餐馆,价格便宜,环境普通,上菜速度不是一般的快。虾仁杯点好,一转身就给你上来了,牛排五分钟必上桌,一顿西餐不用20分钟就能全吃完。没有浪漫烛光,没有细声软语,只有阿姨们闪电般的身手,和机智的经典语录:

“阿姨,这盘子有缺口。”“哪能啦,有缺口不能用啦!”“阿姨,这牛排是五分熟的吗?”“都一样!”“阿姨,什么时候才能排到我?”“急啥啦,不要排好了!”
神奇的是,被粗暴地弹回去的顾客们,也不恼,甚至还有些专门冲着“国营阿姨”们去,时而出个“新题”,看阿姨如何应对,彼此倒也相处有趣。
有一回,亲眼见一阿姨,为不影响排队的顾客,请占位等人很久的顾客出去。这顾客许是慕名而来的外地客人,恼羞成怒,直嚷嚷“要投诉”。阿姨临危不惧,轻蔑地白了一眼,哼出个“切”,绝尘而去。
讨好和谄媚,从来不是阿姨们的风格,她们没有条条框框,也不懂什么ISO几零零服务体系,她们就是那么不一样的烟火。我不反感,或者说我不敢反感,也或者说,扎根于这个城市几十年的经验,让我知道她们有她们的好。
比如她们会告诉你“点这些就够了不够再说”,好像为你精打细算的家人;她们会提醒你哪个菜是今天新鲜运来哪个菜放的时间有点长了,切己又妥帖;她们看似不经意,其实客人们的动态,不动声色地全收在眼底,判断需求也好,该说的不该说的,分寸尽在掌握。老式饮食店的好,还在于,你就是你自己,不必端着,怎么坐怎么吃,怎么舒服怎么来。
上礼拜,去普陀区的一家老字号探店,据说是上海冷面的鼻祖。这来头着实不小,让我长草已久的倒不是冷面,而是这家的锅贴。临近中午,门口人头攒动,走进一看,典型的国营风,座位拥挤,吊扇在头顶呼啸,食客们吃得呼哧呼哧满头大汗。冷面窗口,大排长队,二两清冷面拿好,找座位,和一爷叔拼桌。琢磨还得拿个牛肉汤拿个锅贴,请爷叔帮忙看看位子,爷叔欣然应允。去拿汤,顺便问了锅贴,得等下一锅。见一老阿姨也在排队等锅贴,就厚着脸皮让阿姨帮忙保留站位,阿姨热情地表示“小姑娘,勿要紧,我帮你排着”。回到座位,先吃起来,听到阿姨呼唤我,和爷叔又打了次招呼,赶紧跑去拿锅贴,谢过阿姨再回来。三进三出,两位长辈实在是满满的人情味。只是,相对于爷叔的一碗蛋炒饭,我一人面前就摆了三盆东西,这……
分明都是陌生人,但老式饮食店,就有一种魔力,让人与人很快地熟络起来。走出店门,或许此生都不会再遇见,可是,只要来到了这里,一下子就撤走了心中的壁垒。
啊,那家的锅贴是真的好吃,不知是饿了,还是这愉快的经历。

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