医药公司的客情=做人,你懂吗?

进入社会后的你

短暂在一个医药公司就职过一段时间,位置在国际市场部做助理。那时候的我,青涩年轻且无知,不懂得人情世故。而且觉得似乎每一个人对人尤其地好,不是说人人虚伪,而是不明白没人应该毫无理由地对别人好。其实人出门在外,为了更好地生存,多少都会戴着点面具的。

社会水太深

后来回头一想,再仔细研读了一些行业人士写的行业现状和公司内部状况,才明白医药公司的销售市场是最需要懂“客情”的,经常请人吃饭、喝酒是家常便饭。所以几乎每个人对于人情世故也都很懂,能爬到高层的更是人精中的人精。

偏偏人精碰上了我这个木头脑袋,所以对我不甚满意,我不会看眼色,不会客情,平时又显得很冷漠,守着自己的一亩三分地,只是兢兢业业地坐自己的工作,不去social,不去讨好人,这样的人遇到比较好的领导,可能可以作为一个老实人安分下去,但是碰到一个社交性很强,甚至爬上去多半靠人际关系(我推测)的领导,自然会认为不是她的得意门将,也看不上这样木讷死板的人。

客情究竟是一个什么样的词汇,就是懂得为客之道?百度上这么解释,

客情关系(Customer emotional Relationship)是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说,客情关系是公共关系和关系营销的一个分支,是产品、服务提供者在市场活动中,伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。

不得不说我的老板很懂客情,情商非常高,甚至对于我这么一个小小的助理,都可以做到不着痕迹地讨好我,我一开始进来时觉得我这是遇到了什么神仙老板,经常关怀慰问,一些别人送她地礼物她也会送给我(说自己不需要)。我觉得很奇怪,她作为一个老板完全不需要对我这么好,甚至有种讨好的感觉。

后来我才明白这只是她的职业习惯,她已经习惯了不着痕迹地讨好任何人,虽然这样说有点武断。我进来时她一直强调我要和CEO的秘书搞好关系,这会觉得我能不能survive 下去。她经常强调我要去社交,要和别的同事吃饭。

我承认适当地社交的却好,我也努力在邀约别人吃饭,但是当你对别人没有太大用处时,从功利的角度讲别人也不一定愿意和你吃饭。

所以我是间歇性地和别人吃饭,这样的我在老板看来是不讨喜的,不仅不会有利于进一步巩固她的地位,处理好她周边人的关系,而且依据我死板的性格,对于未来她进一步地攻城略地以及了解其他同事信息非常不利,于是我的这份工作吹了。

当然我认为没有人是绝对黑或白的,也不是说老板有多坏,任何事情都是相对的。我走的时候,我的一个职场老朋友跟我说,你是没get倒她的点,所以你不是她要的人

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