读《故事经济学》故事化的方式营销和销售

这本书是在Dell悦读会第一次成员讨论会上,Spohia推荐的,当时我们在讨论第一期共读的书目,每个人推荐了自己最近在读的书,Spohia推荐了这本她觉得很有意思的一本书,她觉得这本书有趣的地方在于,让她了解了如何用讲故事的方式赚钱。

我用了6个番茄钟,一共150分钟读完了这本书,总体来说,这本书是属于速读范围,易于理解。

这本书主要以让人厌恶的广告发展作为开篇,介绍了广告发展史,以及为什么广告成为了消费者眼中的欺诈;第二部分以理论为主,提出解决方案,探讨故事化的好处,以及如何创造一个好的故事;第三部分侧重于故事化的实践,体现在四个方面:品牌、广告、后广告时代的需求开发、客户开发和销售。

这本书可以从两方面来学习,一方面是对于写作的指导;另一方面是销售的指导。

对于写作,作者提出,故事设计的八个阶段:

1. 目标受众——意味深长的情绪感染

2. 主题——平衡

3. 激励事件——失衡

4. 欲望对象——未被满足的需求

5. 第一个行动——策略选择

6. 第一个反馈——悖反期望

7. 危机下的抉择——洞察

8. 高潮反馈——闭幕

下定义是一个很难的事情,作者先分析了故事不是什么,故事不是叙事、不是大事记、不是程序加工、不是人生旅程、不是单纯的叙事,故事在于冲突,在于转承起合,在于平衡-失衡-又恢复平衡的过程。所以一个好的故事/演说,是让人有兴趣侧耳倾听,而不会因为枯燥而坐立不安。

在第三部分,作者讲述如何应用故事化(Storied),结合自身的工作背景,其实销售也可以故事化(Storied Sales)。这种方式更适合于B2B销售。

阶段一:目标——了解目标客户/需求/行动

阶段二:主题——核心价值(成功/失败);主角(客户);背景设定(了解客户的世界:公司历史/行业内地位/竞争市场全貌/市场内部的权力结构/对消费者的价值定位、呈现方式及渠道)

阶段三:激励事件

阶段四:欲望对象——客户需求/痛点是什么?

阶段五:第一个行动——研究客户已经采取过什么措施,以及措施未生效的原因

阶段六:第一个反馈

阶段七:第二个行动——你的方案能给客户带来什么好处

阶段八:高潮反馈——Benefit

总之,故事化可以用于很多方面,了解受众的喜好需求,投其所好,会比直截了当,更容易让人接受。

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