今天是打卡的第十一天,今天阅读的事第四章的第五节和第六节。
掌握交办原则,让工作有章可循。
为什么经常有管理者抱怨:“我交代给下属的工作,下属完全没当回事,迟迟完不成?”但是下属却说:你有没有告诉我多久完成,我怎么知道什么时候要结束?“所有交办工作是管理者最不可缺少的一项管理技能。在交办工作时,一定要掌握以下原则,才能确保交办的工作执行到位。
1.具体原则:向下属交办工作时,一定要清楚地告诉下属具体做什么事情,还包括,明确告诉下属完成这项工作的具体期限以及要达到什么效果。不要让下属去猜到底要干什么。
2.适度原则:对于难度大、工作量大的工作,你可以交办给多名下属去完成,或让他们组成一个任务组,让他们合力完成,并让其中一人为主要责任人,以便于工作期间的沟通和事后的问责。
3.授权原则:交办工作其实就是一种简单的授权,一定要选择你最信任的下属。并且要把握授权原则,不授权给下属做决定,那么下属只好凡事请你裁决。
4.汇报原则:指的是向下属交办工作时,要向下属强调,在执行任务的过程中,要随时汇报任务的进展情况。当然,涉及汇报的工作,通常是较系统、较工作,如果一些芝麻大的事情也要求下属随时汇报,那就有折腾下属之嫌了。
高明的管理者在交办工作后,绝对不会当”甩手掌柜“,不管他们对下属多么信任,在一些关键问题上,他们一定会亲自过问或者事先要求下属汇报,这种把关和监督是非常重要的。IBM前CEO郭士纳说过,员工不会做你希望的,只会做你监督和检查的。这句话点出了汇报和监督的必要性。
5.带责原则:指的是向下属交办一项工作时,明确告诉下属:这项工作交由你全权负责,除了问题找你。
如果下属顺利完成了交办的工作,管理者应赞扬下属,将此工作计入下属的业绩。如果下属未能完成交办的工作,管理者应根据具体情况,对下属予以相应的处理。如此有奖有成,才能让管理者交办的每件事受到下属的重视。
根据以上几种原则进行深度思考、制定和实行,慢慢地培养自己和下属之间的原则和默契,各司其职,管理者和下属都能更好地完成工作。