罗辑思维和得到的老板,罗胖(罗振宇)前不久讲解了《灰犀牛》这本书。主要是谈人类社会总是能出现一种大家都能看见,也都说出了口了,最后还是没有躲得过去的危机和风险。(和这种风险相提并论的还有两种,黑天鹅,房间里的大象,想要了解的可以自行百度。)
罗胖在谈到如何避免这种风险的问题上,态度比较悲观,因为他认为,
人性深处有一个重大的bug、缺陷,叫“损失厌恶”。就是,得到一项利益带来的快乐,要远远小于损失同样利益带来的痛苦。这个bug有时候会发展到荒唐的地步。
他甚至还引用了一个技术高超、敬业、一辈子没有出过错的机长,最后因为“损失厌恶”的心理,导致100多条人命报销的案例来说明他的观点:
是他不负责吗?是他不专业吗?是他智障吗?都不是,他只是每次都不肯放弃上一次努力的结果而已。
说的这么热闹,那么什么是损失厌恶呢?说起这个心理学效应可是大名鼎鼎,损失厌恶又称为损失规避(Loss Aversion),如果用白话说,就是损失100元钱获得的痛苦,远远大于白捡100元钱得到的快乐,甚至有学者通过计算得出,这种等价值损益的痛苦是快乐的2到4倍。学术描述如下:
人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的,当涉及的是收益时,人们表现为风险厌恶;当涉及的是损失时,人们则表现为风险寻求。
(这个损失厌恶的效应,是前景理论(Prospect Theory)的重要组成部分;2002年这个理论的提出者Kahneman因此还获得了诺贝尔奖。)
罗胖认为这种损失厌恶的心理,属于人类大脑预装系统里面的一个bug,没救。既然没救,这种知识被做生意的人利用起来,那可以说割钱就跟隔韭菜一样。
举例,婚纱摄影,你订了一个20张照片的套餐。当你拍摄完毕后,影楼的服务员会把200张小样都洗出来供你挑选,让你把你不要的照片逐一打叉排除。排除一张就用记号笔在照片小样上打一个大大的叉。强化你的损失心理。如果他反过来,让你一张一张加,估计影楼就关门了。
再比如,我们小时寒假补课,老师预收1000元补课费,到了寒假结束,老师说补课没有上够小时数,所以每人退款100元,搞得我们乐的不行。
再比如,以旧换新,其实旧的还给商家,商家也没有啥用,可是他们再降价,你也舍不得扔掉旧的,买他们的新款。
这种损失厌恶,还引出一个效应,叫语义效应,大家耳熟能详的,屡战屡败,和屡败屡战,不同说法,感觉不同吧。
好了,罗胖认为人性没救的Bug,除了做生意的时候忽悠客户,对我们来说有什么用呢?
让我来告诉你,忽悠自己
我在坚持跑步30分钟的时候,只要一过15分钟这个节点,就心情顿感轻松,为什么呢?因为前面积累的15分钟已经不能让我损失掉了。
再举个例子,当我们坚持不下去而要放弃我们要养成的好习惯的时候,不要去向如果好习惯养成以后的好处,而要不断去向好习惯养不成之后的坏处;比如众筹的践行经费打水漂了;减肥失败一身的游泳圈没法见人等等。
再比如,坚持100天俯卧撑,自己先练上个40天,再对外公开宣布。
诸如此类,真是屡试不爽,谁让我抓住了人性中的bug呢?
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