对制造企业来说,一个产品的利润在生产环节只有10%左右,其中至少利润的70%会在销售流通环节产生,可见销售对于企业来说有多重要。而如何将销售人员打造成一支虎狼之师,就成为一个企业发展壮大的必经之路。
如何激励销售人员,一般都分佣金派和奖金派。所谓佣金派,即底薪加佣金,提成比率为1%,如果销售人员卖出1000万产品出去,那么直接乘以提成比率,即佣金为10万元。或者产品结构比较复杂,比如卖一个相机20个佣金点,卖一件衣服5个佣金点,每个佣金点为20元,那么每多卖出一件商品,得到相应的佣金点来进行提成。佣金派,简单粗暴,多卖多得,相当有效。但是佣金派忽略了区域性的差别,比如在一线城市的消费力和偏远地区的消费力就大大的不同。进而就出现了奖金派,所谓奖金派,即底薪加奖金,需要制定一个销售目标,比如销售了某个产品为20万业绩,目标范围是15-25万的目标奖金为5000元,再加上底薪,即销售人员的收入了。
当然还有第三种方式,即佣金加奖金制度,不过为了防止销售人员追求短期利益,而不顾长期利益就必须加上一个行为准则,比如说是新老客户之比需要达到多少,客户满意度的目标制定,回款率等。大多数企业发展都是从佣金到奖金,再到混合制的。
那么激励是否可以用到企业其他部门的管理上来呢?大多数企业都是依据KPI,也就是绩效管理来激励的,做得好额外奖励,做的不好可能会扣一部分钱,即结果管理。当然也有部分企业也会执行OKR管理方式,即过程管理。个人认为结果管理模式的应该为以标准化作业为导向的部门,如生产,采购等。而过程管理应该以创新性高和创造价值高的部门来做考核,如销售部门,研发部门等。那是否以KPI为绩效考核的部门,即结果管理的,是否能以项目管理的方式进行激励?可以假设一个良品率的标准,高于这个标准如果给公司省钱了,节约下来的钱按照比例去分配给项目小组的人,但是项目小组参与之前需要叫一部分品质保证金的模式。以上仅仅为个人想法,具体这就要以实践为基础了,暂且不提。
最后讲一讲在目前的情况下个人实体店如何对抗网店,保存一点生存空间。关于实体店一定要服务与社区,这样他的便利性就比网店突出很多,再好的物流情况,你今天下单也要第二天收到货,所以,实体店最好就以周边10分钟步行为半径为辐射区域,做好这部分的服务,就能体现自己的优势。例如,我新开一家买水果的店在一个小区内,我就会对来往的客人说关注我的个人微信,就可以优惠5元或者10元。接下来我会时不时在朋友圈里发,过几天我要去进泰国榴莲,厦门芒果啊,海南香蕉啊什么的,现在预定可以享受7折优惠。这样一来,我很多的进货都是带单预定,资金周转率可能以前是一周,现在也许只要三天,我就能进下一批货物。再例如山东的苹果好卖,我就对经常购买苹果的老客户说,最近苹果卖的好,是否需要帮您留一些,您下来散步的时候直接拿走就行了。如此一来,同样的卖水果竞争者就在不知不觉中被我所比下去了。但是这么多人建群在一起不是更方便交流吗?其实这也是考虑到了单向交流比较好,因为众口难调,有的喜欢甜的有的喜欢淡的,万一在一个群里爆发负面影响,那将是负面情绪相乘,破坏力就不得了。