​梁言相劝：语言的终极本质是能量，能量的功能是唤醒,唤醒的生命才具有温度和意义。

前一篇我们介绍了《从平庸到优秀》这本书的第一部分内容“规范篇·上”，这部分的内容告诉了我们什么是规范，规范的好处以及须规避的风险。

今天这篇文章我们将和大家一起学习，“三大工具”第一部分的第一个工具【目标行动公式】。

【目标行动公式】从生活和工作的角度，告诉我们一件事“说清楚”的重要性以及如何将一件事“说清楚”，帮助我们规避生活和工作中各种小事引发的争吵及矛盾。

让我们学会表达，促进沟通。

一、每日一学

目标行动公式

亲爱的朋友们，大家是否有过这样的切身感受——当我们委托他人或他人委托我们做一件事的时候，总是出现不能达到预期的结果，甚至是把好事办成了坏事的现象。事后我们怪彼此说不清楚或没听明白。而表面上这种“说不清楚，没听明白”的现象，总是让我们闹得很不愉快，甚至激发矛盾，引发“战争”。

比如，有一天妻子在厨房做饭，扭头看见厨房垃圾桶满了，边做着饭就对在客厅玩手机的老公喊了一声。

妻子：“老公，垃圾桶满了，一会儿你去倒一下。”

老公：“哎，知道了。”

妻子做完饭，趁着有空就又去卫生间洗衣服了。等妻子洗完衣服到厨房端菜时，发现堆的满满的垃圾桶还没倒。走到客厅一看，丈夫还在那儿玩消消乐，气不打一处来，就开始指责丈夫。

妻子：“你天天就知道玩手机，刚才不是说让你把垃圾倒了吗？怎么还没倒？”

丈夫：“我倒了啊，怎么没倒啊？”

妻子：“你倒什么了？你去厨房看看。”

丈夫：“我看客厅的垃圾桶满了，就把客厅的垃圾倒了，你又没跟我说是倒厨房的垃圾。”

妻子：“你……”

生活中往往因为这样一件小事越吵越凶，还因为这件小事翻出之前的陈年旧账。妻子把原因归结于丈夫，嫌丈夫做事马马虎虎不用心；丈夫却把原因归结于妻子，认为妻子自己说不清，还老没事儿找事儿。而如果总是这样，夫妻之间就有可能产生矛盾，这些矛盾不及时解决，越积越深就有可能产生隔阂。

到底是谁的问题呢？妻子告诉丈夫倒垃圾，妻子没说清楚，能说这是妻子的问题吗？

不，不是的。妻子认为自己是在厨房说的垃圾满了，其本意是让老公去倒厨房的垃圾。那么能说这是丈夫的问题吗？

不，也不是的，因为丈夫当时在客厅坐着，下意识的一看，发现客厅的垃圾刚好满了，以为是让自己倒客厅的垃圾，就去倒了。

回过头来，我们再看这个事，其实这个事谁的问题都不是或者说夫妻双方都有问题。应该说这是一个表达的问题，是一个沟通理解的问题，是一个任务安排与执行的问题。

那我们遇到这样的事该怎么做呢？

我们来重新复盘一下这个事，如果妻子在给丈夫安排任务的时候表达清楚，这样对丈夫说：“老公，你现在去倒一下垃圾吧！厨房和客厅垃圾桶都满了。”

或者丈夫在听到妻子安排任务的时候，和妻子确认一下：“倒哪儿的垃圾？客厅和厨房的垃圾都需要倒吗？”

试想，还会出现这样的问题吗？

不会，不仅不会出现不好的情况，反而会出现更好的情况。

比如，丈夫及时将垃圾倒完了，回来对正在卫生间洗衣服的妻子说一声：“老婆，两个垃圾桶我都倒完了，还有其他活儿需要我干的呗？”

妻子则会开心的说：“没了，辛苦了老公，你继续玩消消乐吧！”

经过这样的事，夫妻双方有可能都会变得更加主动，提升夫妻之间的默契，久而久之增进夫妻之间的感情。

日常生活中，类似这样的小事还很多，有可能是洗碗、洗衣服，也有可能是拖地、取快递等等。而这仅仅是生活中的案例，在职场当中，类似的问题更多，尤其是在上级和下属之间长期存在，上级给下属布置工作时没说清楚，下级也没听明白，导致工作结果令人大失所望。

比如，上级安排下属去送一份文件。

领导：“小王，你马上把这份文件送到公司人力资源部。”

小王接到安排后立即去送了。一个小时以后，小王突然接到领导很生气的电话。

领导：“我让你送的文件你送了没有？”

小王：“领导，我已经送过去了。”

领导：“送过去了怎么不跟我汇报一声？”

小王：“领导，您就说让我送文件，也没说要给您汇报啊……”

小王话没说完，领导就非常气愤地挂断了电话……

其实，这件事的背景是文件非常重要，要及时送到，领导好在对方收到之后做下一步的工作安排。但是作为一名领导，如果是这种情况，领导们应该这样说：“小王，去把这份文件马上送到人力资源部，送到之后给我反馈一声，我好做下一步的工作。”

试想，如果我们这么说，别说是参加工作三年的小王，就算是刚参加工作三天的小小王，估计都能做好这项工作。所以安排一项任务的时候，如果上面动动嘴儿但说不清，下面即使跑断腿儿也是劳而无功。

朋友们，通过这两个案例，我们可能已经看明白了，我们在给别人安排一件事或者我们在接受别人委托的时候，把话说清楚是很重要的一件事。那么这个所谓的“说清楚”有没有一个一看就懂，而且易于操作的工具呢？

当然有。今天我们就给大家推荐一个，这个工具就叫做【目标行动公式】。

【目标行动公式】

1.内容

动词+任务，衡量标准+完成时间；

2.释义

事前，即管理者布置工作时，通过明确必要的要素，制定一个清晰、准确、可衡量的目标，让下属真正地明白去做什么和做到什么程度。具体表现如图：

3.案例

① 案例名称：在地面划标识线

② 案例描述：工作布置：“在休息区划一条宽10cm，长300cm的黄色标识线，本周日（10月27日）17:00前完成”。

③ 案例解析：

动词+任务：划+标识线

衡量标准：一条宽10cm长300cm的黄色标识线

完成时间：本周日（10月27日）17:00前完成

经过案例的分享与工具的讲解，想来大家已经明白了【目标行动公式】如何应用。

在之前的文章中我们说过，学习不是为了知道，而是为了做到，希望大家将学到的工具真正地运用到我们日常生活和工作当中。只有经过长期实践，我们才能真正掌握这个工具，它才能真正地帮助我们解决问题，帮助我们获得成长。更重要的是，伴随着长期的实践，【目标行动公式】会逐渐融入我们的思维，成为我们的处事良方、生活智慧。

——杨铁梁《从平庸到优秀》

二、每日一行

1. 请把您认同的部分内容或观点，首先分享给自己生命中重要的人。

2. 重要内容做好记录或收藏，因为我们很快会忘记。

3. 有适宜机会，用多种方式和身边人探讨交流，相互帮助相互启发。

4. 认为必要的改变，一定要制订个人提升计划，从目标到行动，有日程可测量，把“想”做的事，变成生活的一部分时，才会变成真正的“行动”。

5. 定期回头学习，“学而时习之，不亦说乎？”，会持续提升自己的学习能力，而这一能力至关重要。

6. 定期总结，确认自己的提升计划，给自己鼓励和奖赏，持续改进。

从学到习·知行合一

学习学习，边学边习

习比学更重要

学习不是为了知道，而是为了做到

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