【step1】选摘
有一次我和一个朋友到一个商场的餐厅吃饭，酒足饭饱之后，闲逛出来，站在路边打车。那条街上出租车不多，等了好一会儿，才看到马路对面右手边驶出一辆空车，我们招手示意司机掉头，那司机看到了，便准备掉头过来。随着出租车的路线，我注意到我左手边站着母子两人（显然他们刚刚从商场里出来，而在这之前路边只有我和朋友两个人），也在向那辆出租车招手，而那辆出租车转过弯来之后，停在了我们前面。朋友根本没看到后面的那些人，直接打开车门坐了进去，随后我也上了车。在朋友坐上车的时候，我听到那个孩子说：“咦？他们怎么抢了我们的车”当我跨上车那一瞬间，听到那母亲对孩子说：“他们有病！”
这样的经历告诉我们，每个人都可能出现“只看到部分事实”的情况。而“把部分事实当作事实”的情况在生活中比比皆是，它们也往往是各种冲突的根源。
【step2】思考
看到这个例子，我突然想起一个“把部分事实当作事实”的例子，当时全家去密云黑龙潭玩儿，老公开车，返程的路上，一辆车转弯时没看后视镜，当时我们正常行驶，老公紧急刹了车，其实也没多大点儿事；老公就觉得前面的司机不会开车，非得超车怼了那辆车一下；冲突开始升级，那辆车估计以为是老公故意要来这么一下子，追过来破口就骂；双方都觉得自己很有理，谁也不让谁。后来总算走的不是一条路，冲突没有再次升级。每个人都是依据当时看到的进行判断，就像那位转弯不看后视镜的司机，他看到的只是老公超车怼了他一下；而老公看到的也不一定是事实的全部。
有一句话：你以为的你以为的就是你以为的吗？不要把你认为的事实当成事实，时时刻刻保持警惕。
【step3】行动
事实就像盲人摸象，每个人摸到了大象不同的部位，就判断大象的样子；通过问题和观察，尽可能地大家在统一的事实下进行沟通，避免他的事实和我的事实不是一个事实，甚至还有自相矛盾的地方；
时刻记住那句话：你以为你以为的就是你以为的吗？
