2019年,“逃离美团”成为了我们的合作商家群体之间的热议话题。面对高额的抽佣,高额的推广费用,结局就是忙活了一年,利润全贡献给了美团。
之前,遇见一位餐饮店老板,当我们和他闲聊起这个话题时,不由自主地打开自己家的美团后台数据。不看不知道,一看吓一跳,一个月的平台扣点达到了五位数。
如今,外卖平台抽成极高不说,还有高额的推广费用,还有平台强权下的各类型活动。处于平台底层的商家苦不堪言,却只能忍气吞声。
美团外卖创立5年多,从平台补贴到超高佣金,市场已经培育完成,成熟到了该收割的季节。资本残酷的打法让市场从业者已经毫无招架之力,在商家眼中平台的盈利手段可称之为贪婪。
商家们感受着流量的快感,却没有享受着流量的利润。
现在的商业模式下,流量确实起到了举足轻重的作用。但是,流量越来越贵,我们应该怎么办?其实,我们完全可以着手打造属于自己的流量渠道,建立自己的私域流量。毕竟,靠谁都不如靠自己。
品牌建立属于自己的会员体系即为重要。有了会员体系,经营决策就有了相对可靠的数据支撑,同时会员体系也是最好获得用户粘性的方法。
建立会员体系只是最基础的步骤,我们需要利用会员系统留存的客户信息,去增加与客户之间的互动效果与互动频率才是关键。
通过我们获得的数据去有效地、深度地分析客户。同时,我们要了解自己的定位,掌握客户的需求,维护客户的关系。对于经营者而言,精准的需求匹配才能完成基本的品牌绑定与消费储值。
举个例子:
一家奶茶店,在开业时推出了1元即可激活会员的策略。用户花费1元即可激活,并且获得价值15元的饮品一杯,邀请三人注册,即可获得会员储值卡一张,用户储值100元,即可有机会获得100天免费畅饮的锦鲤。
通过这个开业会员营销活动,奶茶店在开业一周内收获了近3000会员客户。
完善的微信社交生态,足矣让我们通过手机实现整个商业零售服务的流程。尤其是小程序的快速发展,能够高效地完成粉丝、店铺、营销的三者结合的完美转化。
我们可以充分利用二维码,社群,朋友圈互动,小程序等社交与营销工具,通过最简单的方式,把客户留在自己的微信里。
举个例子:
一家社区水果店,只做附近小区的生意,老板通过社交,让附近到他店里购买水果的居民都添加了微信,宣称添加微信后可以提供送货上门服务。并且,推荐一个客户购买水果,即送20元现金红包。后续,每月定期推出社群活动日,进口水果集体预售折扣等活动。一个月时间,小区几百户家庭的水果生意,全被拿下。之后,这家水果店通过同样的方式,在不断地复制到各个小区。
对于商户而言,能有效地通过微博进行品牌宣传推广,是一件非常不容易的事情。但是,想说的是,不容易只是相对的。一旦商户掌握了微博的玩法后,不仅能够有效地解决用户流量问题,还能够完成商户品牌的沉淀。
其价值在于品牌传播与粉丝互动。通过内容、互动、优惠等不同形式的活动开展,是培养用户粘性的绝佳渠道。
举个例子:
某火锅店品牌,在经营的同时经常拍摄店内相关的美食,装饰,故事,趣事等图片与视频内容并发布在微博上,进行传播。数月时间,将自己打造成了一家城市网红火锅店,源源不断的用户来此用餐,体验其所打造的火锅文化。
抖音毫无征兆地大火,让很多受制于传播成本的普通小商小户窥见了一线生机。网络传播的趋势已经延展到了个人IP属性至上的道路上,成就了许多品牌的营销传说。
对于我们的普通商户经营者而言,如何玩转抖音,成了问题。但是,这不是问题,掌握内容输出的四个核心要素即可:场景,故事,趣味,支点。
举个例子:
某卤味店,店主通过抖音小视频分享自己对卤味的选材,制作,以及自己经营卤味店这些年遇到的故事。通过一年的努力,几乎是零推广成本的前提下,收获了30000多粉丝,自己卤味店的生意也比之前翻了好几倍。
当今,消费群体的主力军为90后新生代,在物质丰富的市场下,他们的购买力基本来自于认同。认同你的品牌,认同你的理念,认同你的故事,认同你的文化……
认同,即消费!
所谓平台,也不过是一个你与用户之间的沟通,这种沟通是不具备绝对的稳定性的。而来源于你自建的流量池里的用户,是具备相对稳定性的。可以实现多层次的沟通与互动,可以实现精准营销,可以培养用户的认同感,可以迎合用户的个性化需求。
做一个有事故的店铺,做一款有文化的产品,做一片有晒点的环境,做一位有支点的店主,都可以通过新媒体工具去展现,去推广,去吸引,去转化,打造出属于自己的用户流量池。将流量利润留给自己,回馈用户!