什么是管理呢！通常，我们所说的管理，按照目前，管理学的理论来讲，管理的职能就是，计划，组织，领导和控制。完成每项工作任务，都是从这四个方面去做。
德鲁可《管理的实践》中，对管理者职能进行了详细的解释。管理者应该做的工作有这么几个方面.
首先就是制定工作目标。根据上级领导的要求，制定想要达到的工作目标。这个目标一定是具体可衡量可实现的。
目标制定后，就是组建实现目标的人员架构。选择什么样的人，用多少人，采取什么样组织结构。每个人的职责分工是什么，都得明确。
接下来就是激励和沟通，激励员工为实现工作目标不断贡献能量。协调沟通，化解矛盾，统一思想，把组织变成一个团队。这个环节最能体现一个管理者的水平。
然后，需要制定考核机制，也就是立规矩，什么时候该奖什么时候该罚，都需要说清楚，成为团队行为的准则。考核需要具体，可操作，并在整个过程中公平公正的执行下去。用现在专业的词汇就是绩效评估。
最后一步为培养人才，管理者作为企业重要的一个组织部分，培养人才极为重要。他关系到企业长远利益。
在我们实际工作中，激励和沟通，培养人才这两个环节是管理者最容易忽视的。这两项不是刚性指标，不太好衡量，是对管理者长期工作成果的一个评估。管理者做的好坏，体现的不明显。用德鲁克的理念，管理者的任务用一句话来概括就是激发员工的工作动机和参与感，唤醒员工的工作欲望。可见激励和沟通在管理中举足轻重。要想做好这点，真的需要好好修炼。
