要想提高成交的几率,销售人员就要主动跟客户要订单,这就是主动销售与被动销售的区别。这就是销售的“要性”,我们想要成交,我们需要成交。所以在销售中我们要它充分发挥出来:
1、请求成交法:直接询问客户是否开单
前提:销售人员与客户之间建立了良好的信任关系,而且在沟通中创造了轻松愉悦的气氛。
重点:不能给客户带来催单的反感。
例如:当销售人员给客户做完整体的家装设计方案,并准确报出了整单价格后,客户没有表示强烈的反对,此时,销售人员也可以请求成交:“李先生,我给您开单好吗?”
2、假定成交法::假定成交,办理付款手续
销售人员假定客户已经同意了购买方案,对价格也无异议,销售人员引导客户进入付款提货程序。
例如:“李先生,请随我来,这边付款”、“李先生,您是现金还是刷卡”、“李先生,你是付定金还是全款”。
3、选择成交法:问客户“二选一”问题
优点:不断使用二选一的问题,来确定客户购买的细节,可以加快产品推荐的速度。
缺点:给客户压力,甚至会遭到客户拒绝。
例如:“李先生,您是要白色还是黑色的呢?”
4、细节成交法:通过确认产品细节成交
只要对客户提出的每个细节进行确认,才能真正帮助客户选到他要的产品。
好处:不浪费销售时间,引导客户跟着销售人员的流程来选购产品。
亮点:产品销售清单发挥重要作用。
5、优惠成交法:用优惠刺激客户下单
原理:抓住客户占便宜的心理;
要点:强调今天买能得到的好处,而且强调今天买的话,将来也不会后悔。
例如:“李先生,您今天就买的话,我们可以送您半年的免费清洁保养。这个是针对高端客户才有的活动,今天我们跟店长申请一下,特别赠送给您”。
以上是要求客户成交的其中五个技巧,需要重点提出的是,这些方法不能单独使用,需要前面做好铺垫,核心是前期与客户接触的时候,与客户建立良好的关系,展示专业、自信、真诚的一面,加上适当的技巧,开单不是什么难事。
最近看了一本书《我 把 一 切 告 诉 你》,作者是蓝-小-雨,里面的销售案例很实用。如果大家想学习更多的销售技巧,欢迎加入我们,君羊3-1-0-6-3-2-0-8-1,备-注136。里面都是些小白混出师的高手,很愿意分享,群文件有他们的经验分享和案例实操下载。期待大家一起交流,一起进步哦!