2024年一月份,上级找我谈话,公司的年度总目标是营业额达到5000万(现在想来真是匪夷所思),目标分配,我领到了2000万,当时还没有意识到2000万是什么概念,能砸死我?战战兢兢后又假装信心十足的接下任务,我想,作为公司的一员,即使不想为了目标而工作,也要应付一下领导吧!分到任务后的一周,上级又找我谈话,言语之中全是职责,说我业务不精通,工作模棱两可,对销售的理解一知半解,担心我拖他的后腿。那天我哭了,抑制不住的悲伤,第一次开始怀疑这份工作的真正意义?
一个小白开始从行动中学习如何做销售,还跟着一个奇奇怪怪的领导,定了个海市蜃楼般的目标。经常打压我嘲讽我也就算了,从来不帮我梳理和解决问题,你说给我分配任务吧,知道做什么,但是怎么做呢?我真不知道,那上级知道吗?其实他也不知道,或许有那么一瞬间他希望我知难而退,但是很抱歉让他失望了,一点退缩的想法都没有过,心之所向,一往无前。这里解释一下,心之所向并不是2000万的营业额,对数字不敏感,对领导敷衍,只想往前冲,至于能冲到哪里,不知道,冲了再说。
2023年7月,我刚开始学习运营店铺,领导每天让我上架5个链接,说实话,上链接不是一个很好干的活,费时间费脑力还没有反馈。原因是什么呢,抖音小店的运营居然要用天猫运营的工作方式,即使不理解我也照做,因为传统教育告诉我,在不熟悉的领域你得先学会服从。勤勤恳恳上了一个星期的链接,开始学会审视主图,产品和颜色搭配,拍摄角度和文案编排,按照直觉,我选择了一个好朋友设计的主图用来放在小店中,不知什么原因,领导选中我的链接进行付费推广,在一周内营业额就卖到了单日5000元。
因为这事,在经理面前,领导接受着经理给的夸赞和鼓励,而我接收到的话是(你也要加油哦)。所以,每天上架5个链接的意义何在?给领导当下手?每天都要学习理论知识,看录播课,因为上午领导总是让我上链接写总结,我鬼使神差的走进经理办公室,告诉他我的工作时间安排,上午看课程做笔记,下午再上链接做店铺维护。得到的回应却是,你有领导的,她负责管你的工作日常,有问题找她不要找我,记住,不要越级上报。
天!现在想想,这难道不是岗位霸凌吗?他从不用心了解我为什么会这样安排时间,为什么会选择越级上报,直接否定我,让我回到座位上继续干活。两年后的今天若不是用文字打出,并没有料到自己的钝感力这么重。
以上都是回忆里的扯淡,那么举例这两个例子的目的是什么呢?管理者必须会的一个基础技能是:任务分解,把目标翻译成任务。第一个故事领导告诉了我一年要做2000万的销售额但是没有告诉我怎么做,在他担忧和内耗之后选择找到我质疑我,发泄对我的不信任。第二个故事领导告诉了我每天要做什么,但是没有告诉我为什么要这样做,当我每次问到(为什么要去天猫上面参考关键词数据?抖音不是一个兴趣电商平台,以短视频为主吗?为什么要做链接海量战术呢?),她的回答永远都是:是这样的。仿佛这是一个无法逾越的规矩,重于泰山,我们必须严厉遵守,但是她讲不出所以然。
到这里想起刘润老师说的,要知其然,也要知其所以然。
第二个故事中,领导每天要我做一定的工作量,每隔一段时间就要给我加量还说我做的慢,这些都没有问题,做得慢多做就好了,可是为什么要这样做?我就不能每天只上一个链接,去策划5个视频吗?去写5条文案吗?测试视频数据,做基础互动数据,尝试新的动作吗?难道还要指望抖音小店像天猫店铺一样链接自己买爆吗?难道还要开关键词推广吗?这不就是搜索推广吗?难道抖店一定只能开商品卡推广吗?为什么主页的计划只能开托管?为什么不尝试自定义?咱们每天上班不就是为了多买点产品吗,为什么要讲究这么没用的形式主义?无数个问题,领导无法解答,她只能敷衍我,直到我决定离开她。那天我上的链接和策划的视频已经买到1万元的营业额,当然,这都是领导的功劳。一个从日销200到1万的店铺,前后花了不到一个月的时间,因为我这样一个啥也不懂的小白的加入,如果说我是领导的幸运星一点都不为过,她在我离开那天也说过一句话,我的所有动作都围绕着第一性原理去做,化繁为简。
三个月后,我做上了领导的位置,不论是比我强的比我差的,团队的五个人能力参差不齐,我会安排任务,制定要求,也会跟着大家一起外出拍摄素材,一起在直播间讨论顾客问题,我们成了同吃同住亲密无间的伙伴。我欢迎及时反馈并且迅速调整,享受着随时应对突发事件的激动心情,没有任何形式和规矩,一切行动只为了服务好客户的同时冲刺营业额,击败昨天的自己,当今天的营业额超过昨天,我会很乐意请大家去胡吃海塞一顿。上下同欲是幸福的,也是短暂的,根本原因在于掌舵者度商业世界认知的一知半解。
早上出门前,看了五分钟商学院结尾刘润推荐的书籍,凿壁偷光都要啃完,这条路任重而道远。人总是不会轻易放弃自己付出很多的一个执念,这是沉没成本。