通常最初的来访者有三种:消费型,抱怨型和参观型。
在会谈中,可以了解来访者处于哪个阶段:
意向阶段—准备阶段—行动阶段—维持阶段—结束阶段
通过刻度化提问的方式可以大概对初来访者做了解是哪类型:
高速型的来访者已经准备做点什么,
中速型来访者可以要求他们做些什么,
低速型的来访者就需要赞美和积极回应,同时安慰他们慢慢来。
通常最初的来访者有三种:消费型,抱怨型和参观型。
在会谈中,可以了解来访者处于哪个阶段:
意向阶段—准备阶段—行动阶段—维持阶段—结束阶段
通过刻度化提问的方式可以大概对初来访者做了解是哪类型:
高速型的来访者已经准备做点什么,
中速型来访者可以要求他们做些什么,
低速型的来访者就需要赞美和积极回应,同时安慰他们慢慢来。