《关键对话》的一些感想。
关键对话：区别于日常谈话，是the true moment的谈话。比如：买房、谈薪水、相亲、儿女上学问题等等。
关键对话谈论的问题关系重大，所以为了维护各自的利益出现分歧的几率也比较大。
处理这类分歧需要关注两方面，一是谈话内容，一是谈话氛围。现实中大部分人只关注谈话内容，以为话说到位了道理明摆着对方还有什么可反驳的，完全忽略气氛是否融洽，最后造成冲突而不自知。
正如一场商业合作谈判，谈的剑拔弩张时绝对不会签合同，即便综合条件再适合，而是处理完矛盾冲突达成一致后才会握手言和签合同。因为你把理占尽了，不给对方台阶下，因为面子别人也不会合作。给台阶就是人情，有人情味的氛围才适合合作。
可见道理是弱连接，照顾情绪才是强连接。
解决关键谈话的问题，还需寻找一个一致的目标。而不是强硬的说服对方听从自己的。
建立气氛和内容同时兼顾的多层次思维方式，是思考力优秀的表现，这让你不管在生活还是工作总给人以做事周到，滴水不漏的形象。
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