看到这个,很多人是不是立马想起了某位同事的形象,勾起因此受连累的不堪往事?
在现代职场中,往往很多工作,都是依靠团队各个成员的紧密配合下才能完成。而且都有着严格的分工、清晰的流程、严密的步骤,但经常在工作中会有那么一两个同,在工作中掉链子,影响了整体工作的进展,甚至给整个团队造成大的损失。
01.可恶的还不光是掉链子,而且还推卸责任。
一个好的团队,就象一个大型机器,每个环节、每个零件,都有着自己的独特功能和作用,哪个地方出了问题,掉了链子,都会影响整个团队的运转和工作成效。
一般来说,掉链子的多数不会是自己的下属,而是你的同事,或其他部门的人,总之在你的职权范围内是管不了的。这些人不对会对你负责,所以往往工作上并不精心。不精心这有时候还能在工作上弥补,更可恶的是,有的人掉链子后,还想方设法把自己摘出来,把责任推给你,让你防不胜防、烦不胜烦、苦不堪言。
实际工作生活中,这样的事例并不少见,并不是每个人都尽心尽力的,总有人不按规矩做事。出了问题,总想找别人背锅,一些老实人就可能不知不觉中被背上一个大锅。
02.碰到掉链子的同事,危害的是你的职业前途。
有些比较软弱的职工,特别是职场小白,不光要做好自己负责的流程和环节,还可能因为保持风度、保持团结、不敢反抗等各种原因,处理不好遇到的这样的事,结果是自己委屈不说,还不知不觉中为别人背锅,承担了责任。
职场中的职工一般都可以分为三等:
一等的职工,是能帮助领导发现问题,解决问题,甚至能提前做好预判,拿出解决预案,有效帮助公司、帮助领导规避问题,成就公司的同时,也慢慢成就自己。
二等的职工,能够全心全意,认真按照领导的安排,优质高效地完成各项工作任务,却缺乏了上下左右多个环节的更多着想。
三等的职工,只满足于干完自己手头的活,决不会多想多干,当一天和尚撞一天钟,能管好自己就行。
还有的不干的,那早晚被淘汰,不提也罢。
如果选择忍气吞声、不声不响、默默忍受,其实与公与私,都是极大的不负责任,甚至后患无穷。什么是有价值的职工?就是能从全局考虑,为公司发展着想,积极解决问题的职工。
因此,你必须学会应对这样的同事。
03.碰到掉链子的同事,当务之急是先保护自己。
保护自己并不是不作抗争,而是非常必要的一种抗争方式。保护自己就是在自己的环节上防止出现任何问题,树立一个做人做事靠谱的形象。
在这里,分享一个让自己先不掉链子的方法:闭环思维。说白了,就是做事有始有终,任何工作在自己这一环节,都要对上一个环节有反馈,对下一个环节有交接,形成一个有进有出的闭环。
美国专门研究质量管理的一位专家休哈特博士,通过认真研究提出了“PDCA循环”(也就是闭环思维)。分为四个阶段:P(Plan)计划:目标的确定和计划的制定;D(Do)执行:具体运作,实现计划中的内容;C(Check)检查:总结对错,明确效果,找出问题;A(Act)处理:对检查结果进行处理,成功经验加以肯定并推广,失败教训引起重视并避免。未解决的问题,提交下一个 PDCA 循环。
这里需要注意一个问题,所谓的闭环思维,是周而复始地进行,不是一次就结束。它强调的是质量管理,如果有未解决的问题,就自动进入下一个闭环,直到任务结束。
这样做事让人感觉靠谱,不仅是职场中的必要生存方式,能让领导任何事交给你放心,而且还能有效保护自己,出现任何问题,决不会是在你承担的这个环节内。
保护好自己,这是做好应对的必要前提。
04.一切出于公心,向同事作出善意提醒。
就算不是心怀大局,也要考虑不能背锅,而且公司的效益直接关系到个人的利益。无论是什么原因,你都应该想办法解决。
保护好自己只是第一步,随后要准备好充分的事实证据。证据要包括两个部分,一是自己这一环节,另一个是整个流程。目的就是把证据当作第三方,让人一看就知道问题出在哪了。这么做的好处,在于对事不对人,用事实说话,自己不作评论。
要明白一件事,所谓的证据,决不是为了要掉链子的人受到什么惩罚,那显得做人太小了。提供证据的目的,是为了全局和整体。
你所要做的,就是拿出你的事实证据,向那掉链子的同事说明情况,当然决不是直接提出来你不错,这样做不利于解决问题,还可能树敌,没有必要。
好的做法,应该是放低身段。既然不是你的下属,你低姿态并不显低级,相反是让人敬佩的高情智表现。根本的出发点,就是让同事更可能更容易接受。
注意以求教的语气来说话,比如说请教某方面工作出现了问题,一直没找出问题出在哪,请对方给予指点,对方聪明的话,会明白你的意思。如果是无意的,以后就会加以注意,如果故意的,多半装糊涂,推卸自己的责任。
那么怎么办?
事实证据不用拿出来,你可以直接找你的直接领导了。
05.自己搞不定,就要向上请求支持。
这里要特别强调,千万不要怕和领导打交道,工作进展的关键环节、重要阶段,要随时报告领导,报告完成进展、存在问题、解决方案,或者是提请领导协调帮助。
积极求助上级,并不是打小报告。既然人家掉链子,让你受到牵连,影响你的利益,你的提醒也不起作用,就更别指望人家主动改进了,这根本不可能。
一个优秀的领导,通过你提供的事实证据,就能知道这项工作哪出了问题,哪个环节需要改进,便于更好地掌控工作进展,这正是一个优秀职工应该做的。
越是聪明的领导,越会明白你是为了工作,而不会认为你在打小报告。接下来,优秀的领导,会根据情况,及时作出调整,以后的工作就会顺畅得多,整个团队的效率也会提高很多。
当然,向领导寻求帮助,也是一门学问,是需要技巧的。别把为公司着想的好事,做成让领导误会的坏事。
和领导沟通,要注意沟通气氛和对话内容。领导毕竟是领导,在职场上对下属来讲是至关重要的。气氛不好的时候,只说最重要的工作,其它的问题能换时间就换时间。气氛好的时候,你可以多说不足,多说问题,但要做到公正,不带偏向性。
比如说,领导正一腔怒火不知道往哪发呢,正好有人啰里啰嗦地提出了一堆问题,那是正撞到枪口上,及时你是对的,也不会有好的结果。
总结一下,遇到经常掉链子的同事,你要先保护好自己,再委婉提出善意提醒,如果不行就要学会向上级寻求支持,从而甩掉身上的锅。