院长督导是我喜欢的课，每一次我都热切期待，从中我可以得到启示，拓展思维，纠正我的一些错误做法和认知。昨天咨询学院刘景香老师提出的问题，我也同样遇到过。

一、先说说来访者留不住的问题：1.来访者对咨询的误解，他们总觉得来一次就能解决所有问题，觉得第一次也没说什么，不起什么作用，又觉得白花钱，于是就不来了。2.第一次就说到痛点上，就解决了问题，有的人悟性是比较高的，而且问题不是特别大，也许就是心里的一种困惑，只需有人点拨，他就茅塞顿开，所以也就没有第二次了。

第二个问题：去家里做咨询。我也遇到过有人提出来让我去家里做咨询，但是我和他说明情况后，果断地拒绝了。因为咨询有严格的设置，如果不遵守设置 ，就会出现意想不到的后果，令人没法收拾，也就失去了咨询的意义。我们的原则是有求必应，不求不应。因为我们无论如何，也帮助不了一个不愿意改变的人。因为咨询师也是人，不是神。咨询师千万不能有“全能感”，否则，害人害己。帮熟人一定要想到后果，咨询师一定要把眼光放长远，帮熟人一是消耗了自己，二是如果一旦没有达到目标，就会影响期待，就会有挫败感，最后会弄巧成拙。我就帮助过熟人，所以深有感触。

第三个问题就是：一听说付费就走了。这一类的来访者也很多。我遇到一个中年妇女，因为失眠来找我看病，用上抗焦虑药，也效果不明显，她非常痛苦，三番五次找我述说她的苦恼，我让她一边吃药，一边做咨询。一说收费的问题，她就走了，我只好说：“看来你的痛苦抵不过钱的重要，你还是愿意享受痛苦的。”像这类病人，我们也不必要强求，想帮也帮不了，任她去吧。正如治琼院长说的，我们必须对来访者有选择性，不是每一个来访者都适合做咨询，当一个来访者和咨询师不匹配的时候，那做咨询也是徒劳的。

        总之，我们在做咨询的时候，要严格遵守咨询设置，这样既保护了自己也保护了来访者。严格按照咨询步骤，一步步建立关系。咨询的过程1.评估2.建立关系3.目标确定，缺一不可。还要时刻提醒自己不是每一个来访者都能留下来，如果你一旦有挫败感，你就对这份职业失去了信心。在咨询的过程中，要不断总结，反思，不断精进，以提高自己的咨询技术水平。只有亲身经历了才会明白：“助人自助”的这份职业，听起来“光鲜亮丽”，实际上真不是那么好做的。