592—瑞宝— 社交风格与沟通策略

【出发】希希是一位热情、率真、爱夸奖、风趣幽默的姑娘,毕业半年,尽管做些普通的工作,生活也平淡无奇,但她始终对生活,对未来充满希望!上班时间是八点半,但每天清晨不到八点就来到公司,打扫好卫生,烧好水,开好空调,等待着同事们陆续上班,希望回馈她一个亲切的微笑。其实她的梦想很简单,希望与同事和睦相处,氛围愉悦。在工作上能够与前辈更好的沟通与探讨,在领导面前有更多展示能力与才华的机会!但始终好像事与愿违,总是一次又一次的失望,到底是什么原因呢?

【困境】半年来,记的每次突然想到一个好策略,兴奋的一晚睡不着,第二天急匆匆去找领导沟通,结果经领导一顿逻辑推理,细节询问后,无言以对,一个好的idea就这样扼杀在摇篮里。每次在跟前辈沟通项目时,经验丰富同时有点强势的前辈,基本不给希希发表看法与建议的机会,讨论基本上都是前辈的告知与命令…希希大学成绩优秀,又是班委,她很难接受领导与同事对待她的态度与方式,让她一次次失望与伤心。

【暗夜】在一次次受伤后,她开始思考是不是自己的沟通策略出了问题,她开始阅读关于沟通的各种书籍,包括《我最想学的说话技巧》,《如何实现有效社交:做一个高段位的沟通者》,《幽默沟通学:零距离致胜的口才秘籍》,《优势谈判》…也似乎在书中找到了自己的不足,不善于倾听,缺乏耐心,有时想法不切实际,容易分心。她开始做各方面的尝试改变,发现书中讲的道理都对,周围的关系也的确有一些些改变,但是,总是感觉少了点什么,总是压抑着自己!希希在激情的工作之余,还是感到一丝丝失落,感觉自己始终不被认可与接纳,曾一度有过逃离的想法。

【奇迹】在一次年会期间,公司外聘一位讲师过来给大家介绍社交风格与沟通策略!‘根据果断行与反应性,我们把人们大致分为四种类型:驾驭型,表现型,分析型,亲切型,每种性格的人都有不同的社交风格特征,社交需求,时间观…如何跟不同风格的人打交道,相处融洽,我们自己要做调适’…希希忽然意识到,自己沟通问题,不仅仅是单纯的沟通技巧,而是对不同社交风格的人,没有很好的了解与理解,觉的大家都一样,只要自己足够真诚,足够努力,足够积极就会走到别人的内心去!

【成长】认识到这一点,希希认真聆听,认真做笔记。在接下来的工作中,尝试着应用社交风格先去划分周边人的风格,同时也认清自己!原来自己属于表现型,喜欢并习惯这种积极正面的气氛,喜欢各种新的方案。而领导是一个典型的分析型,更多关注的是事实与细节,希望找出关键问题并专注,这也就明白了为什么每次天马行空的想法一到领导那里就先天不足夭折了。前辈呢,是典型的驾驭型,他注重效率,喜欢直接,怪不得每次讨论前辈都不喜欢长篇大论,更喜欢以肯定的口吻告知…希希终于找到了关键问题的所在!

【翻转】希希回头看曾经的自己,更多是想积极表达自己,展示才华,而没有太在意他人的社交风格。意识到这一点,她开始调试着自己的沟通策略,对着领导她尽量提供多的可信数据,尽量思考周祥在沟通。对待前辈,她更多的学会了直接些,注重效率,一点点尝试着去调适,慢慢周边的生活,周边的人态度开始有所转变。大家都不约而同的夸奖希希‘长大了’!

【回首】希希慢慢也感觉自己不再那么孤立,与他人的沟通中也开始顺畅起来,不再自说自顾,也开始得到了他人的认可,重新找回了大学时代的自信与激情!原来沟通需要的不仅仅是技巧,更重要的是对症下药,先要了解对方是什么社交类型:驾驭型,表现型,分析型,亲切型,根据不同类型人对事物判断,时间观,做决定的方式,来调适自己沟通策略,让他人舒心愉悦的同时,成功达到自己沟通的目的!

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