【出发】希希是一位热情、率真、风趣幽默的姑娘,毕业半年,尽管做些普通的工作,生活也平淡无奇,但她始终对生活,对未来充满希望!上班时间是早九晚五,但每天清晨不到八点就来到公司,下班也几乎是最后一个走,努力完成上级、同事交给的任务,最大的希望的就是通过努力工作与同事建立和谐的人际关系。妈妈常常在耳边唠叨,在家靠父母,在外靠朋友,一定与同事和睦相处,建立良好的人际关系。对于一个20岁出头的女孩子来讲,一个人在外打拼不容易,能够找到一个氛围融洽、团结有爱的组织,是希希最大的愿望。
【困境】但半年来,好像总是事与愿违,她不断的感到孤单与疲惫。记的每次突然想到一个好策略,兴奋的一晚睡不着,第二天急匆匆去找领导沟通,结果经领导一顿逻辑推理,细节询问后,无言以对,一个好的idea就这样扼杀在摇篮里。每次在跟前辈沟通项目时,经验丰富同时有点强势的前辈,基本不给希希发表看法与建议的机会,讨论基本上都是前辈的告知与命令…希希大学成绩优秀,又是班委,她很难接受领导与同事对待她的态度与方式,让她一次次失望与伤心。
【暗夜】在一次次受伤后,她开始思考是不是自己的沟通策略出了问题,她开始阅读关于沟通的各种书籍,包括《我最想学的说话技巧》,《如何实现有效社交:做一个高段位的沟通者》…似乎在书中找到了自己的不足,不善于倾听,缺乏耐心,有时想法不切实际。她开始做各方面的尝试改变,发现书中讲的道理都对,周围的关系也的确有一些些改变,但是,总是感觉少了点什么,总是压抑着自己,始终感觉自己不被认可与接纳,甚至一度有过逃离的想法。
【奇迹】在一次年会期间,培训社交风格与沟通策略,希希似乎抓到了救命稻草,把她现在的苦恼一顿倾倒给培训老师,说的俱声泪下,感觉受了多大的委屈!培训老师听她讲完后,开始帮她梳理,其实每个人都是有社交风格的,包括说话、办事有快、有慢,有的关注权利与成就,有的关注合作与安全......不知道你在做事、说话前是否分析过你的对象,只有这样你才能把话说到心坎里,把事做到点子上!希希恍然大悟.....
【成长】认识到这一点,希希在接下来的培训中认真聆听,做笔记。‘根据果断行与反应性,我们把人们大致分为四种类型:驾驭型,表现型,分析型,亲切型,每种性格的人都有不同的社交需求,如何跟不同风格的人打交道,相处融洽,我们自己要做适当调适。希希尝试着应用社交风格先去划分周边人的性格,同时也更认清了自己!原来自己属于表现型,喜欢并习惯这种积极正面的气氛,喜欢各种新的方案。而领导是一个典型的分析型,更多关注的是事实与细节,希望找出关键问题并专注,这也就明白了为什么每次天马行空的想法一到领导那里就先天不足夭折了。前辈呢,是典型的驾驭型,他注重效率,喜欢直接,怪不得每次讨论前辈都不喜欢长篇大论,更喜欢以肯定的口吻告知…希希终于找到了关键问题的所在!
【翻转】希希回头看曾经的自己,更多是想积极表达自己,展示才华,而没有太在意他人的社交风格。意识到这一点,她开始调试着自己的沟通策略,对着领导她尽量提供多的可信数据,尽量思考周祥再沟通。对待前辈,她更多的学会了直接些,注重效率,一点点尝试着去调适,慢慢周边的生活,周边的人态度开始有所转变。大家都不约而同的夸奖希希‘长大了’!
【回首】希希慢慢也感觉自己不再那么孤立,慢慢与同事建立了良好的人际关系,也开始得到了他人的认可,重新找回了大学时代的自信与激情!原来沟通需要的不仅仅是技巧,更重要的是对症下药,先要了解对方是什么社交类型:驾驭型,表现型,分析型,亲切型,根据不同类型人对事物判断,时间观,做决定的方式,来调适自己沟通策略,让他人舒心愉悦的同时,成功达到自己沟通的目的!