尼克一捣乱，乔纳森马上就做出反应 —— 他不是直接跟尼克对抗，而是用肢体语言、微笑和温暖的语气化解尼克的捣乱，让团队始终有一个充满安全感的情绪。乔纳森会向团队提出问题，然后耐心地倾听每个成员的回答。他会挨个问每个人怎么想，他甚至还主动问尼克有什么建议。乔纳森让每个人都感到很舒服，他好像真的对每个人的建议都很好奇。
只要有乔纳森在，团队成员就愿意为团队贡献力量。最后连尼克都觉得自己正在为团队贡献力量。
研究者没有安排乔纳森，他们根本就没想到会有这么个人来当受试者。乔纳森不需要任何任命。乔纳森不管去哪个团队，他都会是真正的领导。
熟人社会讲“恩义”，所以总结成功经验，本质上是一个给个人叙功的行为。而凡是论述个人的功劳，难免就会有各种美化和夸大，可能会把能人变成完人，别人根本没法学。就算不变成完人，也可能赞美他的一些其实并不重要、但是十分感人的品质，使后人无所适从。
论事不论人，谈何容易！
要点是 AAR 和刻意练习都是对具体行动、具体动作的点评和反馈。你参与了、你要负责任、干不好你可能受伤害，你才有发言权。
下级军官没有资格讨论全球战略。一个新人，什么都没参与过，就对别人做事指手画脚，这不荒唐吗？
所以分权的时候必须把责任也分出去。谁指挥，谁负责，出了事儿就找谁。业务员拿到权力，也得拿相应的责任才行，不能赚了钱算你的赔了钱算公司的。谁怕负责不愿意做决策，那就老老实实当个执行者好了。但与此同时，也得让做决策的人能分享决策的功劳才行。
