文：追影少年

小说、电影爱好者，腾讯影评第七团影评人

最近特别想看三本（三套）书——《人类简史》、《光荣与梦想》与《巨人的陨落》，由于后两套不管是纸质还是电子书都还挺贵的，自然就想起去图书馆借阅，一查询除了部分分馆还在，大多都已借出，看来还挺火。

辗转到了所在的分馆，按图索骥找到所在的书架却怎么也找不到，询问工作人员，简单给了一句回复：我们这是通借通还的，不作多余的详细解释。通借通还是什么意思呢？就是不管你是在哪个分馆借的书，都可以在任何分馆还，而我想之所以出现查询时显示在馆，是因为书已在别的地方还了，但还没收回本馆，所以我算是无缘无故白跑了一趟。

这让我很气愤，无意中不是耍人吗？花了纳税人的钱，给的是不对等的冷冰冰，甚至是轻蔑而草率的服务，跟银行柜台类似。这样公共图书馆真的服务到大众了吗？看起来他们像是并不喜欢这份工作，只不过图它的稳定和福利，要是这一切都真是免费的，我也就无话可说了。

私人公司是因为它提供了到位的服务而得以生存的，消费者花钱买服务，不满意就换一家，有自主的选择，竞争让服务进一步提升，最终消费者获益。

三年前，我还在大量购买纸质书，还在觉得纸质书的阅读体验更好，前两年搬到另一个城市居住，花了很大的力气和麻烦才把一大箱一大箱的书搬了过来，现在已经很少再买书，家里的书柜已经满了，也不想再添置书柜，我想纸和印刷术就是因为储存和传播的方便而被发明的，所以我打算在电子书这一条道上走到黑。

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